team leader facturation senior

il y a 2 semaines

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 13 000 € - 30 000 € par an

Le Team Leader Facturation est responsable de l'encadrement, du pilotage et de la performance d'une équipe dédiée au traitement et au contrôle des opérations de facturation. Il veille à la qualité,à la conformité et à la productivité du service, tout en garantissant le respect des délais et des procédures internes et client.

Responsabilités principales

1.
Management opérationnel


• Encadrer, motiver et animer une équipe .


• Organiser la répartition des tâches et assurer la bonne planification des activités.


• Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétences et assurer leur évaluation

(entretiens, suivis de performance, feedbacks).


• Garantir un climat de travail positif et une communication fluide au sein de l'équipe.

2.
Pilotage de l'activité


• Suivre les indicateurs de performance (KPI) : volumes traités, taux d'erreur, respect des SLA,

productivité, etc.


• Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifs.


• Assurer la remontée des incidents et des anomalies à la hiérarchie.


• Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation.

3.
Contrôle et qualité


• Garantir la fiabilité et la conformité des factures émises selon les procédures internes et les

exigences du client.


• Effectuer des contrôles de cohérence et valider les lots avant transmission.


• Assurer le suivi des litiges de facturation et coordonner les actions correctives.

4.
Coordination et reporting


• Faire le lien entre l'équipe, la direction et le client.


• Participer aux réunions de pilotage et produire les reportings d'activité.


• Collaborer avec les services connexes (comptabilité, IT, relation client, etc.) pour fluidifier le

traitement.

Profil recherché :

Formation :


• Bac+3 minimum en gestion, comptabilité, management ou équivalent.

Expérience :


• Expérience confirmée (3 à 5 ans) en gestion d'équipe dans un environnement de facturation,

back-office ou service administratif.


• Une expérience dans un environnement international ou externalisé est un atout.

Compétences techniques :


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP de facturation, CRM…).


• Bonne connaissance des processus de facturation et de contrôle comptable.


• Connaissance des outils de reporting et de suivi de performance.

Compétences comportementales :


• Leadership, sens de l'organisation et rigueur.


• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.


• Excellentes capacités de communication écrite et orale.


• Orientation résultats et satisfaction client.

Indicateurs de performance (KPI)


• Respect des délais de facturation.


• Taux d'erreur ou de rejet.


• Taux de litiges résolus dans les délais.


• Taux de conformité des traitements.


• Satisfaction du client et de l'équipe Formation

Poste basé à casablanca centre ville

Salaire: 13K + primes.

  • auditeur senior service team

    il y a 7 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos ambitions ?Comme nos collaborateurs dans le monde, faites le choix d'un cabinet multidisciplinaire en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est valorisée. Faites le choix, chaque jour, de construire votre carrière depuisnotre bureau de Casablanca.Chez KPMG, vous...

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    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Maroc Climate and Security Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutonsun(e)Team Leader Digital Marketingbilingue FR/ENqui aura pour missions principales :Vos missions :Création et mise à jour des sites internetSupervision des créations et des mises à jour des sites internetContrôle qualité des pages avant publicationAmélioration de l'accessibilité et du...

  • Consultant Senior

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Faithful Executive - Leader in Interim Management, Consulting & Executive Search Temps plein

    Chez Faithful Executive, nous sommes fiers d'accompagner les talents d'exception et de les connecter à des opportunités de premier plan à travers toute la région. Notre engagement envers l'excellence et la confiance fait de nous un partenaire stratégique pour nos clients comme pour nos candidats.Nous recrutons actuellement pour le compte de l'un de nos...

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    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc SOPRIAM Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Vous rêvez de booster votre carrière dans l'automobile ?Vous avez le sens du challenge, l'esprit d'équipe et l'ambition de faire performer une force de vente ?AlorsSOPRIAMvous ouvre ses portes Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e)Sales Leaderpour accompagner la croissance de notre réseau et piloter l'excellence commerciale en...

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    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 30 000 € - 90 000 € par an

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...

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    Infotel est un groupe international de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, présent en France et à l'international.Infotel Maroc, filiale basée à Casablanca, accompagne ses clients grands comptes dans leurs projets de transformation digitale en leur offrant des solutions IT sur mesure, innovantes et performantes.Notre centre de...

  • Team Leader Agence

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein 42 000  par an

    CATHEDIS, acteur majeur de la E- logistique et de la livraison au Maroc, en pleine croissance, nous recherchons un(e) Team Leader Agence motivé(e) et dynamique pour superviser nos opérations locales et encadrer notre équipes de livreurs.Missions principales :En tant que Team Leader Agence, vous serez responsable de:Gérer et animer une équipe de...

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Plutus21 Partners is seeking a driven and people-focused leader to manage our SME Account Management team.As the Team Lead, you will be responsible for the performance, development, and day-to-day management of a team of SME Account Managers who support a high volume of renewals and customer growth. You will play a pivotal role in coaching the team to...

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    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Stellantis Middle East & Africa Temps plein

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    Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Facturation et Classement Junior pour le compte de notre client, une marque internationale leader dans le secteur de la téléphonie.Type de contrat : CDIRémunération : 4 000 MADAvantage : Mutuelle privéeType d'emploi : CDIRémunération : Jusqu'à 4.000,00DH par mois