team leader facturation senior

il y a 3 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 13 000 € - 30 000 € par an

Le Team Leader Facturation est responsable de l'encadrement, du pilotage et de la performance d'une équipe dédiée au traitement et au contrôle des opérations de facturation. Il veille à la qualité,à la conformité et à la productivité du service, tout en garantissant le respect des délais et des procédures internes et client.

Responsabilités principales

1.
Management opérationnel


• Encadrer, motiver et animer une équipe .


• Organiser la répartition des tâches et assurer la bonne planification des activités.


• Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétences et assurer leur évaluation

(entretiens, suivis de performance, feedbacks).


• Garantir un climat de travail positif et une communication fluide au sein de l'équipe.

2.
Pilotage de l'activité


• Suivre les indicateurs de performance (KPI) : volumes traités, taux d'erreur, respect des SLA,

productivité, etc.


• Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifs.


• Assurer la remontée des incidents et des anomalies à la hiérarchie.


• Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation.

3.
Contrôle et qualité


• Garantir la fiabilité et la conformité des factures émises selon les procédures internes et les

exigences du client.


• Effectuer des contrôles de cohérence et valider les lots avant transmission.


• Assurer le suivi des litiges de facturation et coordonner les actions correctives.

4.
Coordination et reporting


• Faire le lien entre l'équipe, la direction et le client.


• Participer aux réunions de pilotage et produire les reportings d'activité.


• Collaborer avec les services connexes (comptabilité, IT, relation client, etc.) pour fluidifier le

traitement.

Profil recherché :

Formation :


• Bac+3 minimum en gestion, comptabilité, management ou équivalent.

Expérience :


• Expérience confirmée (3 à 5 ans) en gestion d'équipe dans un environnement de facturation,

back-office ou service administratif.


• Une expérience dans un environnement international ou externalisé est un atout.

Compétences techniques :


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP de facturation, CRM…).


• Bonne connaissance des processus de facturation et de contrôle comptable.


• Connaissance des outils de reporting et de suivi de performance.

Compétences comportementales :


• Leadership, sens de l'organisation et rigueur.


• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.


• Excellentes capacités de communication écrite et orale.


• Orientation résultats et satisfaction client.

Indicateurs de performance (KPI)


• Respect des délais de facturation.


• Taux d'erreur ou de rejet.


• Taux de litiges résolus dans les délais.


• Taux de conformité des traitements.


• Satisfaction du client et de l'équipe Formation

Poste basé à casablanca centre ville

Salaire: 13K + primes.

  • team leader facturation

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Le Team Leader Facturation est responsable de l'encadrement, du pilotage et de la performance d'une équipe dédiée au traitement et au contrôle des opérations de facturation. Il veille à la qualité,à la conformité et à la productivité du service, tout en garantissant le respect des délais et des procédures internes et client.Responsabilités...

  • Team leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc مجهول Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recherchons unTeam Leader Service Clientdynamique et rigoureux pour encadrer notre équipe de conseillers et garantir un service client de qualité.Mission principales :Superviser et animer l'équipe du service client.Assurer la formation, le suivi et la montée en compétences des agents.Veiller à la satisfaction client et au respect des délais de...

  • Team Lead

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Aress Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Merci de bien lire ce qui suit avant de postuler. Inutile de nous faire perdre mutuellement du temps.Nous cherchons à recruter plusieursTeam Leadersqui seront en charge de gérer des équipes de commerciaux freelances.Votre rôle sera de poursuivre leur activité, les cadrer, les encourager et faire le reporting de leur performance.Profil recherché :Vous...

  • Team Leader Digital Marketing

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Maroc Climate and Security Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutonsun(e)Team Leader Digital Marketingbilingue FR/ENqui aura pour missions principales :Vos missions :Création et mise à jour des sites internetSupervision des créations et des mises à jour des sites internetContrôle qualité des pages avant publicationAmélioration de l'accessibilité et du...

  • team leader

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Envie d'une nouvelle aventure professionnelle ? Elle se trouve peut-être ici.Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un(e) Team Leader francophone disposant d'une solide expérience dans la gestion d'équipes de téléconseillers dans le domaine de l'assurance (assistance).Votre rôle sera de piloter, accompagner et motiver votre équipe afin de...

  • team leader

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INTELCIA Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Envie d'une nouvelle aventure professionnelle ? Elle se trouve peut-être ici.Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un(e) Team Leader francophonedisposant d'une solide expérience dans la gestion d'équipes de téléconseillers dans le domaine de l'assurance (assistance). Votre rôle sera de piloter, accompagner et motiver votre équipe afin de...

  • Team Leader En Assurance

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INTELCIA Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons un(e) Team Leader en Assurance Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Nous cherchons un(e) Team Leader francophone expérimenté(e) en gestion d'équipes de téléconseillers en assurance (assistance) pour rejoindre l'un de nos partenaires et faire la différence

  • team leader helpdesk

    il y a 2 semaines

    Tangier Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Notre groupe est à la recherche actuellement d'un TEAM Leader helpdesk pour rejoindre nos équipes à Tanger..Votre rôle sera de:Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internesPréparer le Reporting et effectuer un suivi des écarts de production.Gérer les incidents, les demandes de service, les problèmes et les...

  • Manager Facturation

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...

  • Sales Team Lead

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Glovo Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    About Glovo:We're a Barcelona-based startup and the fastest-growing delivery player in Europe, Africa, and Western Asia. With food at the core of the business, Glovo delivers any product within your city at any time of day.At Glovo, you'll have the job of your life while working together towards our shared vision to give everyone easy access to anything in...