rsponsable magasin

Missions:

Le responsable magasin est responsable de la qualité du point de vente et du confort du client tout au long de sa présence en magasin. Il organise et anime le travail et la vie dans l'entreprise de son équipe, individuellement et de manière collective.

Vis-à-vis de l'entreprise, il participe à la définition des objectifs du magasin et met tout en œuvre pour les atteindre. Il assure la rentabilité du site et contribue à l'évolution de ses résultats et de sa performance économique. Il assure une veille technique et concurrentielle.

Avec Expérience en High-Tech

Activités principales:

*GESTION / SERVICE CLIENT:

• Assurer le bon fonctionnement du magasin (Back et Front Office, livraisons, stocks…)
• S`assurer que l'image de marque de VIRIGIN est véhiculée et mise en valeur en optimisant le merchandising visuel des produits et les niveaux de service (OU)
• Veiller à la qualité du merchandising et à l'entretien du magasin. Veiller à ce que le merchandising soit conforme aux standards de VIRGIN
• Contrôler et optimaliser le travail des équipes en ce qui concerne :
• Superviser la bonne tenue des caisses et le transfert des informations appropriées à la Direction
• Veiller à la mise en place de procédures de traitement et de réapprovisionnement au niveau de la réserve et assurer le bon déroulement des rappels et transferts
• Donner l`exemple en matière de service client en assurant une gestion des services à la clientèle hautement visible et efficace à tout moment afin de rendre chaque expérience Client unique et sensibiliser les collaborateurs à cet aspect
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour fidéliser la clientèle et augmenter ainsi le taux de CRM du magasin

*MANAGEMENT:

• Construire, en collaboration avec le Directeur Réseau, le budget et les objectifs annuels du magasin
• Atteindre les objectifs de vente du magasin en maximisant les bénéfices, en minimisant les coûts et en assurant la gestion des budgets alloués au fonctionnement du magasin
• Communiquer et veiller à l'atteinte des indicateurs de performance (KPI'S : CA, marge, panier moyen, indice de vente, taux de conversion)
• Planifier, suivre et orienter les objectifs budgétaires des superviseurs de rayons
• Animer et motiver au quotidien son équipe et veiller au développement de leurs compétences (OU)
• Sélectionner, former, perfectionner, évaluer, gérer, encadrer, soutenir et orienter tous les membres de l`équipe du magasin pour assurer en permanence un haut niveau de rendement / productivité
• Favoriser et assurer le respect de la politique et des procédures de lentreprise au sein du magasin afin de garantir lefficacité opérationnelle en tout temps
• En collaboration avec la direction RH, participer au recrutement des équipes et savoir identifier et fidéliser les talents
• Faire régulièrement le tour du magasin, en discutant avec les clients et les membres de l`équipe, pour identifier / résoudre les problèmes urgents
• Bien connaître les tendances du marché dans le secteur de la vente au détail, en surveillant l`activité des concurrents locaux

Profil requis:

*Formation de Référence :

• Formation commerciale de BAC+4 minimum

*Expérience:

• Expérience Retail d'au moins 8 ans, dont 4 ans en management d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein