Technicien Helpdesk Bilingue Français – Casablanca

il y a 7 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps plein

EMPSI Group recherche un profil Helpdesk basé à Casablanca pour accompagner et assister nos clients situés en France.

Nous recherchons un candidat maîtrisant parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, capable d'assurer du support technique et du SAV à distance via téléphone et TeamViewer. Un minimum de 2 ans d'expérience dans un centre d'appel Helpdesk ou en support informatique est requis.

Vos missions

– installer et maintenir les systèmes informatiques : matériels, logiciels, postes utilisateurs, imprimantes

– prendre en charge le support technique de niveau 1 et 2 pour les clients en France

– assurer le SAV à distance (téléphone, TeamViewer)

– intégrer et mettre à jour les menus clients selon les demandes

– diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

– gérer les problématiques de connectivité réseau

– accompagner et former les utilisateurs aux outils

– effectuer le suivi et l'inventaire du stock et du parc informatique

– rédiger des documentations techniques et procédures

– participer aux réunions techniques internes et remonter les points critiques

– collaborer avec les équipes techniques en France pour la résolution avancée des incidents

Profil recherché

De formation Bac+2 ou disposant de compétences confirmées en maintenance informatique et support technique.

Vous possédez un excellent niveau de français, une bonne capacité d'écoute et un sens du service client.

Vous êtes rigoureux, organisé, méthodique et à l'aise dans la résolution de problèmes.

Vous appréciez le travail en équipe et savez garder un relationnel professionnel même en situation de pression.

Compétences techniques attendues

– systèmes d'exploitation : Windows 10

– configuration et maintenance d'imprimantes thermiques

– paramétrage et gestion des connexions à distance (TeamViewer)

– bases en réseaux et configuration simple (plan d'adressage, connectivité)

– gestion administrative du support : inventaire matériel, suivi des commandes, gestion des retours SAV

Compétences optionnelles

– connaissances Linux (Debian Server)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois

  • technicien helpdesk

    il y a 20 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps plein

    FreelanceCasablancaPublié il y a 2 ansRED TIC recherche un talent dévoué pour rejoindre son client en tant que TECHNICIEN HELPDESK. Vous serez le premier point de contact entre les utilisateurs et l'équipe informatique, jouant ainsi un rôle crucial dans la résolution rapide et efficace des problèmes informatiques.MissionEn tant que Technicien...

  • helpdesk francophone advanced

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail,...

  • Technicien Support IT

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps plein

    Je recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.

  • Profils Bilingues Franco/Anglo

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc T.D.H.M Groupe Temps plein

    Lieu : Casablanca Disponibilité : Immédiate Salaire : 8 500 DH Nous recrutons pour un nouveau centre basé à Casablanca des profils bilingues français/anglais avec un accent européen et une excellente maîtrise des deux langues à l'oral comme à l'écrit.Profil RecherchéNiveau d'études : Bac+3 minimumFrançais et anglais courants (accent clair et...

  • Back office bilingue

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps plein

    Nous recherchons un(e) Back Office bilingue (français – anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable du support opérationnel, de la gestion des dossiers, et du suivi des processus internes afin d'assurer la qualité et l'efficacité des services fournis.Missions principales :Gérer et suivre les dossiers clients et...

  • Technicien Support IT

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein

    Type et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...

  • Radiologie (technicien)

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RADIOPOLE CASABLANCA Temps plein

    Chercher technicien de radiologie maîtrisant les examens radiologiques y compris l IRM

  • Technicien Informatique – Casablanca

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur de l'hôtellerie, un Technicien Informatique basé à Casablanca – Ain Diab.Missions principales :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau…).Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et...

  • Formateur(rice) – Bilingue

    il y a 7 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IO Solutions Contact Center Temps plein

    du posteIO Solutions est à la recherche d'un(e) formateur(trice) bilingue (anglais et français) pour son département de la formation. Nous recrutons actuellement des formateur(trice)s pour nos bureaux de Casablanca et de Rabat. En tant que formateur(trice), vous serez responsable de la formation des nouveaux employés sur les procédures, politiques et...

  • Technicien en maintenance – casablanca

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SMM SOCODAM DAVUM Temps plein

    du poste : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des techniciens en maintenance des machines de BTP pour assurer l'entretien, le diagnostic, la réparation et la maintenance de notre parc de machines (pelles, chargeuses, compacteurs, etc.). Missions principales : Assurer les opérations de mise en service des...