Téléconseiller en réception d'appel BTOC

il y a 6 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein

Créée en 2010, Accytime SARL AU accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation, en apportant un support dans divers métiers :

  • Finance : gestion comptable, administration des ventes, gestion des achats, budgets, suivie de la trésorerie et gestion des paiements ;
  • Traitement des notes de frais, gestion des déplacements, gestion du parc automobile, traitement des données,
  • Recrutement : Administration des données RH (maintien des bases de données candidat) et Sourcing
  • Service client : prise de rendez-vous pour le déploiement d'objets numériques pour l'activité de l'entreprise, enquêtes satisfaction et prospection commerciale…

Le 11 Septembre 2017, la société MYFOWO.COM cède la totalité de ses parts sociales qui compose le capital de la société ACCYTIME SARL AU à la société BB HOLDING SAS (Groupe BUGBUSTERS) qui devient le nouvel Associé Unique.

Le groupe BUGBUSTERS est né en 2003, il dispose d'un réseau de plus de 1200 techniciens et propose ses services à l'ensemble des entreprises de l'industrie IT, Télécoms, Solutions Digitales et de l'IOT.

ENERGY DYNAMICS (détenue à hauteur de 65% par le Groupe BUGBUSTERS), est le principal client de la société ACCYTIME SARL AU avec qui elle réalise plus de 90% de CA à l'international.

ENERGY DYAMICS a gagné 11 marchés de pose de compteurs Linky pour la société ENEDIS - (Linky est la nouvelle génération de compteurs intelligents « communicants » permettant : des relevés de consommation énergétique à distance, une plus grande rapidité d'intervention et un suivi de la consommation sur internet).

Poste :

Sous les directives superviseur et directeur des opérations vous aurez comme missions de :

  • Réception d'appels
  • Traitement des dossiers clients
  • Analyser le besoin du client
  • Proposer des solutions à ce besoin
  • Clôturer la demande et assurer son suivi informatique

Profil recherché :

Les compétences requises pour ce poste sont:

  • Une expérience avérée en tant que conseiller client en émission et réception d'appel
  • Une connaissance des outils de bureautique
  • Une communication écrite et orale en français

Qualités personnelles:

  • Bonne élocution
  • Ecoute active
  • Esprit d'équipe
  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Ténacité
  • Force de persuasion
  • Niveau de français courant exigé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 5 000,00DH à 6 000,00DH par mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.000,00DH à 6.300,00DH par mois

  • Conseiller(ère) téléphonique en réception d'appel BTOC H/F

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein 42 000  - 72 000  par an

    Créée en 2010, Accytime SARL AU accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation, en apportant un support dans divers métiers :Finance : gestion comptable, administration des ventes, gestion des achats, budgets, suivie de la trésorerie et gestion des paiements ;Traitement des notes de frais, gestion des déplacements, gestion du parc...

  • Téléconseiller / Téléconseillère – Centre d'appels

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TSA ASSURANCES Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre d'appels.Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants et sortants, d'assister les clients et de promouvoir nos produits et services avec professionnalisme et enthousiasmeProfil recherché...

  • Téléconseiller bancaire francophone en réception d'appels

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle francophones en réception d'appels à Salé pour le secteur bancaire.LES ETUDIANTS NE SONT PAS ACCEPTES POUR CE POSTEPrérequis:Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit (B2-C1)Motivation pour le métier du service clientEcoute active, esprit analytique et réactivitéEmpathie, disponibilité et...

  • Téléconseillers à rabat

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons des téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants et sortants et de conseiller les clients. Missions principales : Réception et émission d'appels téléphoniques.Proposer des services adaptés.Assurer le suivi des dossiers clients.Atteindre les objectifs...

  • Téléconseillers pour transfert d'appels

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Fr Centres Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des téléconseillers debutants pour le transfert d'appel .Profil recherché:Niveau bac ou bac et bac +Français correct et compréhensibleAvec ou sans expérienceNous vous offrons:Un salaire motivant + les primes non plafonnéesContrat CDIDéclaration à la CNSSAssurance Maladie Obligatoireweek end...

  • Téléconseiller

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Clinique la vallée Temps plein 3 000  - 4 500  par an

    du poste :Nous recrutons des téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants et sortants et de conseiller les clients. Missions principales : Réception et émission d'appels téléphoniques.Proposer des services adaptés.Assurer le suivi des dossiers clients.Atteindre les objectifs...

  • Téléconseillers Franco/Anglophones

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ULTIMATE BUSINESS TEAM CALL Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    du posteNous recherchons des téléconseillers franco-anglophones pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre d'appels à Kénitra.Votre mission sera de gérer les appels entrants, d'accompagner les clients dans leurs demandes et de garantir un service professionnel et de qualité.ResponsabilitésRéception et traitement des appels...

  • Rabat - télévendeur btoc énergie : donnez un nouvel élan à votre carrière

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 4 000  - 6 500  par an

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Ce poste est fait pour vous Nous recrutons des Télévendeurs BtoC pour représenter un grand acteur du marché de l'énergie en France. Votre rôle consistera à contacter des particuliers ayant exprimé un intérêt pour nos offres, les conseiller, et les accompagner vers la...

  • Téléconseiller

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Brother Call Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Description du posteRecrutement – Téléconseillers B2B expérimentésDans le cadre du lancement d'un nouveau projet B2B, nous recherchons des téléconseillers francophones expérimentés.Profil recherché :Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)Expérience confirmée en centre d'appels (nous n'acceptons pas de débutants)Bonne capacité de...

  • Chargé de clientèle hispanophone en réception d'appels

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle hispanophone en réception d'appels à RabatProfil recherché:Excellent niveau en espagnol ( C1).Expérience obligatoire d' un 1 an en gestion de relation client dans des activités hispanophones.Motivation pour le métier de la relation client.Écoute active, dynamisme et courtoisie.Disponible...