Gestionnaire d'engagement ServiceNow

il y a 6 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc RED TIC Temps plein

Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Engagement ServiceNow orienté(e) résultats, capable de diriger des projets complexes, de mobiliser des équipes multidisciplinaires et de bâtir des relations de confiance durables avec nos clients.

Votre rôle

Le Gestionnaire d'Engagement ServiceNow est le chef d'orchestre des projets de consultation.

Vous serez le point de contact principal du client et le leader de l'équipe de livraison Pomerol.

Votre rôle consiste à garantir le succès global des projets : respect du budget, des échéanciers et de la portée, tout en assurant une satisfaction client maximale et en favorisant la croissance des relations d'affaires.

Responsabilités principales

  • Relation client : agir comme conseiller de confiance et interlocuteur principal tout au long du projet.
  • Gestion de projet : superviser la planification, l'exécution, le suivi et la clôture des projets selon les meilleures pratiques (Agile / Waterfall).
  • Leadership d'équipe : diriger, motiver et soutenir une équipe multidisciplinaire de consultants, analystes et développeurs.
  • Gestion financière : suivre les budgets, les heures, la facturation et assurer la rentabilité des engagements.
  • Gestion des risques : anticiper, évaluer et atténuer les risques et problèmes de projet.
  • Gouvernance : animer les comités de pilotage et communiquer les progrès, budgets et risques.
  • Développement des affaires : identifier de nouvelles opportunités et collaborer avec les ventes pour faire croître les comptes clients.

Ce que vous apportez

5+ ans d'expérience en gestion de projets ou d'engagements dans une firme de services-conseils.

Solide compréhension de la plateforme ServiceNow et de sa valeur stratégique pour les organisations.

Expérience avérée dans la gestion de projets complexes (portée, budget, échéanciers).

Leadership naturel et capacité à inspirer la collaboration dans des contextes multidisciplinaires.

Excellentes compétences en communication, négociation et présentation.

Bilinguisme (français et anglais) indispensable.

Certifications souhaitées

 Souhaitées : PMP, PRINCE2, ou Agile/Scrum Master

 Atout : ServiceNow CSA

Livrables attendus

  • Plan de projet détaillé, budget et calendrier
  • Tableaux de bord de suivi d'avancement et de risques
  • Comptes rendus et rapports de gouvernance
  • Documentation d'engagement et livrables de clôture
  • Recommandations d'amélioration continue pour les clients

  • Tech Lead ServiceNow

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps plein

    Votre rôleEn tant que Tech Lead ServiceNow, vous êtes le référent technique de nos projets.Vous combinez expertise avancée, leadership et rigueur d'exécution pour assurer la qualité, la performance et la maintenabilité des solutions que nous livrons.À la fois mentor, architecte et développeur senior, vous incarnez la vision technique de...

  • Développeuse / Développeur ServiceNow senior

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps plein

    CasablancaDéveloppeuse / Développeur ServiceNow seniorChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est...

  • Gestionnaire risques

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Banque Centrale Populaire - BCP Temps plein

    La Banque Centrale Populaire recruteun(e) Gestionnaire Risques (H/F)pour rejoindre l'entitéSURVEILLANCE BANQUES ET FILIALES MAROC.PRINCIPALES MISSIONS:Évaluer et surveiller de manière proactive le risque des contreparties à travers une analyse quantitative (indicateurs, ratios…), qualitative et sectorielle ;Piloter et suivre la qualité du portefeuille...

  • Business Analyst ServiceNow

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Gestionnaire stocks

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Lesieur Cristal Temps plein

    À propos du poste :Au sein de la Direction supply Chain, vos missions principales entant qu'gestionnaire de stock sont:Assurer la fiabilité des stocks et des inventaires sur l'ensemble des entrepôts régionaux, 3PL et dépôts externes, grâce à un suivi rigoureux des flux, une analyse quotidienne de la data et une coordination efficace avec les équipes...

  • Architecte ServiceNow

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Gestionnaire stocks

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc LabelVie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre business unit Supeco, nous recrutons un Gestionnaire de stock.Missions & Responsabilités:Gestion et optimisation des niveaux de stock pour minimiser les coûts de stockage tout en assurant la disponibilité des produits.Suivi des stocks en temps réel à l'aide de logiciels spécialisés et effectuer les...

  • Gestionnaire dépôt

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Promamec Temps plein

    Description de l'entreprisePromamec, expert en dispositifs médicaux depuis 1981, s'appuie sur le savoir-faire et l'engagement de son Capital Humain pour maintenir sa position de leader. L'entreprise est reconnue pour la qualité de ses produits, son esprit d'innovation et son service après-vente approfondi. Promamec s'efforce de répondre aux besoins de...

  • Gestionnaire Fiscalité

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSLe Groupe BBL, porté dans un élan de développement au Maroc, recrute un Gestionnaire Fiscalité, rattaché à notre filiale spécialisée dans la fiscalité du commerce international. Celle-ci accompagne les sociétés françaises et étrangères à développer leurs activités sur le marché Européen et international en...

  • Gestionnaire conformité et base de données IATF

    il y a 2 jours

    Casablanca, Taourirt, Maroc UTAC Temps plein

    Description de l'entreprise UTAC est un organisme de certification reconnu à l'échelle internationale, spécialisé dans l'évaluation et la certification des systèmes de management pour l'industrie automobile. En tant qu'organisme accrédité par l'IATF (International Automotive Task Force), nous accompagnons les constructeurs et leurs fournisseurs dans...