Gestionnaire d'engagement ServiceNow

il y a 1 semaine

Casablanca Metropolitan Area, Maroc RED TIC Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Engagement ServiceNow orienté(e) résultats, capable de diriger des projets complexes, de mobiliser des équipes multidisciplinaires et de bâtir des relations de confiance durables avec nos clients.

Votre rôle

Le Gestionnaire d'Engagement ServiceNow est le chef d'orchestre des projets de consultation.

Vous serez le point de contact principal du client et le leader de l'équipe de livraison Pomerol.

Votre rôle consiste à garantir le succès global des projets : respect du budget, des échéanciers et de la portée, tout en assurant une satisfaction client maximale et en favorisant la croissance des relations d'affaires.

Responsabilités principales

  • Relation client : agir comme conseiller de confiance et interlocuteur principal tout au long du projet.
  • Gestion de projet : superviser la planification, l'exécution, le suivi et la clôture des projets selon les meilleures pratiques (Agile / Waterfall).
  • Leadership d'équipe : diriger, motiver et soutenir une équipe multidisciplinaire de consultants, analystes et développeurs.
  • Gestion financière : suivre les budgets, les heures, la facturation et assurer la rentabilité des engagements.
  • Gestion des risques : anticiper, évaluer et atténuer les risques et problèmes de projet.
  • Gouvernance : animer les comités de pilotage et communiquer les progrès, budgets et risques.
  • Développement des affaires : identifier de nouvelles opportunités et collaborer avec les ventes pour faire croître les comptes clients.

Ce que vous apportez

5+ ans d'expérience en gestion de projets ou d'engagements dans une firme de services-conseils.

Solide compréhension de la plateforme ServiceNow et de sa valeur stratégique pour les organisations.

Expérience avérée dans la gestion de projets complexes (portée, budget, échéanciers).

Leadership naturel et capacité à inspirer la collaboration dans des contextes multidisciplinaires.

Excellentes compétences en communication, négociation et présentation.

Bilinguisme (français et anglais) indispensable.

Certifications souhaitées

 Souhaitées : PMP, PRINCE2, ou Agile/Scrum Master

 Atout : ServiceNow CSA

Livrables attendus

  • Plan de projet détaillé, budget et calendrier
  • Tableaux de bord de suivi d'avancement et de risques
  • Comptes rendus et rapports de gouvernance
  • Documentation d'engagement et livrables de clôture
  • Recommandations d'amélioration continue pour les clients

  • Tech Lead ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps plein 150 000 € - 200 000 € par an

    Votre rôleEn tant que Tech Lead ServiceNow, vous êtes le référent technique de nos projets.Vous combinez expertise avancée, leadership et rigueur d'exécution pour assurer la qualité, la performance et la maintenabilité des solutions que nous livrons.À la fois mentor, architecte et développeur senior, vous incarnez la vision technique de...

  • Gestionnaire Formation

    il y a 1 semaine

    Rabat Metropolitan Area, Maroc NGBS Temps plein 350 000  - 450 000  par an

    Nous recherchons unGestionnaire Formationpour piloter l'ensemble des activités formation au sein de notre entreprise.Vos missions principales :Gestion opérationnelle :recueil des besoins, construction et suivi du plan de formation, organisation des sessions et gestion administrative.Gestion financière et subventions :montage et suivi des dossiers de...

  • Gestionnaire de contrat

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Thaïs Temps plein 50 000  - 100 000  par an

    Thaïs, acteur majeur de la gestion immobilière innovante, place la performance, la sécurité et la durabilité au cœur de ses engagements. Nous recrutons un Gestionnaire de contrat afin de structurer, suivre et optimiser la gestion de nos contrats immobiliers sur Casablanca, tout en garantissant la qualité de service et la conformité réglementaire sur...

  • Gestionnaire de Mutuelle de Santé

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Natural Selling Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous cherchons une gestionnaire de mutuelle de santé.Les missions :Gestion des affiliations :Gérer l'adhésion (affiliation) de nouveaux adhérents.Assurer le suivi des contrats d'assurance vie,Traiter les radiations, les mises à jour et les modifications des contrats (changements de formule, situation familiale,...

  • Gestionnaire de la Documentation Projet

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEGULA Technologies Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Description De L'entrepriseSEGULA Technologies Marocest une filiale du groupe international SEGULA Technologies, spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en innovation. Présente au Maroc depuis 2004, l'entreprise dispose de bureaux à Casablanca, Agadir et Tanger, et intervient principalement dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, du...

  • Gestionnaire de la Documentation Projet

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Segula Technologies Temps plein 300 000  - 450 000  par an

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies Maroc est une filiale du groupe international SEGULA Technologies, spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en innovation. Présente au Maroc depuis 2004, l'entreprise dispose de bureaux à Casablanca, Agadir et Tanger, et intervient principalement dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique,...

  • Gestionnaire Portefeuille Recouvrement Entreprises

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Saham Bank (Officiel) Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Au sein de la SU Recouvrement entreprises et affaires spéciales, rattaché au responsable recouvrement entreprises.Vos missions principales:Etudier les propositions d'arrangement, notifier les décisions et remonter les propositions à la hiérarchieSuivre régulièrement les crédits restructurés et prendre de nouveau contact avec les débiteurs en cas...

  • Comptable

    il y a 1 semaine

    Casablanca, CASABLANCA, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Groupe RMO recrute pour son client un Gestionnaire Comptable sur la villede Casablanca:Intégration des écritures comptables provenant du SIau niveau de CODA (charges générales, paie, autres frais engagés par la DRH,prélèvements opérés par IAM, sur les lignes abonnées de la société);Comptabilisation manuelle des charges diverses...

  • gestionnaire communaute utilisateurs "plateforme digitale"

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RIBATIS Temps plein

    RIBATIS, Opérateur de la transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #GESTIONNAIRE #PLATEFORME #DIGITALE :Mission Globale :Bâtir, Animer et Faire grandir une communauté d'utilisateurs engagés, pour qu'ils deviennent des ambassadeurs de la plateforme, assurant ainsi un lieu de coproduction, de feedback et d'innovation...

  • Manager (H/F)-AEROPORT MOHAMED V CASABLANCA

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Pomme de Pain Temps plein

    Vous êtes un leader passionné par la restauration rapide et la gestion d'équipe ? Vous cherchez une opportunité exceptionnelle pour mettre en avant votre talent et contribuer au succès d'une grande enseigne de restauration rapide ? Alors, nous avons l'opportunité de carrière que vous recherchez À propos de nous :Nous sommes une enseigne de...