Télévendeurs expérimentés

Domaine : COSMETIQUE & COMPLEMENTS ALIMENTAIRES 100% NATURELS Mission principale Le Commercial Sédentaire a pour mission de convertir les prospects en clients et de fidéliser la clientèle existante à travers des appels sortants et entrants. Il/elle représente la marque et veille à offrir une expérience client professionnelle, rassurante et orientée résultat. Responsabilités principales 1. Confirmation des commandes en ligne - Contacter les clients ayant passé commande via les campagnes publicitaires. - Vérifier les informations, confirmer la commande et sécuriser la transaction. - Présenter les produits complémentaires ou packs pour augmenter la valeur moyenne du panier. - Assurer un suivi client en cas de livraison ou de retour. 2. Relance et fidélisation clients existants - Appeler les clients déjà présents dans la base de données pour proposer des offres adaptées. - Identifier les besoins, présenter les nouveautés ou formules améliorées. - Gérer les objections avec un discours convaincant et orienté bénéfice. - Mettre à jour les informations clients dans le CRM. 3. Suivi et reporting - Renseigner précisément chaque appel dans le système (résultat, statut, remarques). - Atteindre les objectifs quotidiens et hebdomadaires fixés (confirmations + ventes). - Participer aux réunions d'équipe et proposer des idées pour améliorer le taux de conversion.

Profil Recherché

• Expérience en télévente / centre d'appel / vente sédentaire (de préférence cosmétique, parapharmacie ou e-commerce).
• Excellente aisance orale et capacité à convaincre au téléphone.
• Sens de l'écoute, empathie et dynamisme commercial.
• Rigueur administrative (Utilisation d'un CRM).
• Maîtrise du français oral et bonne diction.
• Une connaissance du marché cosmétique est un atout.

Avantages sociaux et autres

• Salaire fixe + prime sur objectifs atteignables et motivantes.
• Formation initiale sur les produits IKKO et les techniques de vente.
• Environnement de travail agréable et bienveillant.
• Possibilité d'évolution vers un poste de superviseur commercial

Amplitude horaire

11h-20h (avec deux jours off dans la semaine en fonction du planning)