Agent Relations Publiques
il y a 7 jours
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.
Description du poste
Accueillir les clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
S'occuper des Check-in des clients membres et VIP
Être créateur de l'expérience client
Traiter et suivre les réclamations des clients d'une manière proactive et professionnelle
S'assurer que toutes les chambres attribuées aux VIP, sont inspectées et que les amenities sont mises en place avant le Check-in
Personnaliser le service, selon les besoins des clients
Planifier des appels de courtoisie afin de s'assurer du bon déroulement du séjour des clients ;
Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients
Optimiser les revenues à travers la vente incitative
Faire le suivi des commentaires clients, partager les feedbacks avec la direction et proposer des plans d'action
Participer au recrutement des clients ALL
Alimenter la base de données des préférences clients
Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
Contribuer à l'amélioration du score RPS de l'hôtel
Répondre et gérer les réclamations clients
Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
S'assurer directement de la satisfaction client
Qualifications
Diplôme en management hôtelier ou en hébergement
Capacités de communication orale et écrite
Sens d'écoute et d'empathie
Sens de l'organisation
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Responsable Communication, Relations Publiques
il y a 7 jours
Maroc Sofitel Temps pleinde l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants,...
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Agent Guest Relation
il y a 7 jours
Maroc Sofitel Temps pleinde l'entrepriseConçu dans un style contemporain, l'hôtel 5 étoiles Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est un espace de calme et de volupté au milieu d'un somptueux jardin avec vue sur les montagnes de l'Atlas.Description du posteAccueillir les clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR S'occuper des Check-in des clients membres et...
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Guest Relation Agent
il y a 2 semaines
Marrakech, Maroc, Morocco AccorHotel Temps pleinDescription du posteDans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Guest Relation Agent.Mission principale : Le Guest Relation Agent a pour rôle de : • Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service selon leur profil. • Assurer la...
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Stagiaire communication
il y a 7 jours
Maroc THE P3.14 PRODUCTION Temps pleinde l'entreprise THE P3.14 PRODUCTION est une agence spécialisée dans les relations publiques et la communication digitale, proposant des stratégies novatrices et des solutions créatives pour renforcer la visibilité et l'impact des marques. Avec une expertise approfondie dans le paysage médiatique en constante évolution, THE P3.14 PRODUCTION élabore...
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Chargé de mission "universitaire"
il y a 2 semaines
Espace Campus France Maroc Institut français du Maroc rue Al Yanboua Rabat Maroc - Moyen-Orient/Afrique du Nord, Maroc Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères Référence MAE_42cdda16-1db4-4f91-96df-8b612dfbcc29 Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /02/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Date limite de candidature16/02/2026 VersantFonction Publique de...
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Chargé de mission "universitaire"
il y a 1 semaine
Espace Campus France Maroc Institut français du Maroc 2 rue Al Yanboua Rabat Maroc - Moyen-Orient/Afrique du Nord, Maroc Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères Référence MAE_42cdda16-1db4-4f91-96df-8b612dfbcc29 ...
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Assistant responsable community management
il y a 7 jours
Maroc THE P3.14 PRODUCTION Temps pleinde l'entreprise The P3.14 PRODUCTION est une agence spécialisée dans les relations publiques et la communication digitale. Nous nous distinguons par des stratégies innovantes et des solutions créatives qui dynamisent la présence des marques et produisent des résultats impactants. En tenant compte des évolutions du paysage médiatique, nous...
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Services à la clientèle
il y a 7 jours
Maroc Park Hyatt Temps pleinOrganization- Park Hyatt MarrakechRésuméAgent de Réservation – Park Hyatt Marrakech Le Park Hyatt Marrakech renforce son équipe et recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour offrir une expérience d'accueil exceptionnelle à nos futurs clients.Missions principales Gérer les demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes).Offrir un...
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Agent de Réservation
il y a 7 jours
Maroc Park Hyatt Temps pleinOrganization- Park Hyatt MarrakechRésuméAgent de Réservation – Park Hyatt Marrakech Le Park Hyatt Marrakech renforce son équipe et recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour offrir une expérience d'accueil exceptionnelle à nos futurs clients.Missions principales Gérer les demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes).Offrir un...
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Directeur des cours
il y a 7 jours
Institut français du Maroc – rue al Yanboua, quartier Hassan, RABAT - Moyen-Orient/Afrique du Nord, Maroc Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères Référence MAE_9fda8de e00-0c8f6054322e Date de début de diffusion /02/2026 Date de parution /02/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Date limite de candidature25/02/2026 VersantFonction Publique de...
