Emplois actuels liés à Agent Polyvalent H/F - Marrakech, Marrakesh-Safi - TLScontact
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Agent de réservations
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps pleinAgent de Réservation (H/F) – Agence de voyageMarrakech, GuélizNousrecrutons un(e)Agent de Réservationpour renforcer son équipe.Missions principales :Gestion des réservations (hébergements, transports, activités)Suivi des dossiers clientsCoordination avec les partenaires locauxProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience en tourisme non...
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Booking Agent
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps pleinAgent de Réservation (H/F) – Agence de voyageMarrakech, GuélizNousrecrutons un(e)Agent de Réservationpour renforcer son équipe.Missions principales :Gestion des réservations (hébergements, transports, activités)Suivi des dossiers clientsCoordination avec les partenaires locauxProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience en tourisme non...
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Agent de restauration H/F
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Longue Vie Hotel Temps pleinL'Hôtel Longue Vie, établissement 4★ de luxe, recrute un(e) Agent(e) de Réservation avec une expérience confirmée en réservation.Missions :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant toutes les informations nécessaires.Offrir un service exceptionnel, chaleureux et professionnel.Optimiser le taux d'occupation et les...
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Chargé de portefeuille
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps pleinondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à...
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Responsable des ressources humaines
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc GO RH Maroc Temps pleinOffre d'emploi – HR Manager (H/F)Groupe hôtelier de renom – MarrakechNous recrutons un(e)HR Managerpour un prestigieux groupe opérant dans l'hôtellerie à Marrakech.Profil recherché :Bac+5 en Management des Ressources Humaines ou équivalentExpérience obligatoire en Ressources Humaines au sein d'un hôtel (minimum 3 à 5 ans)Excellentes...
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Offre de Stage – Stagiaire Service Commercial
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc TRAVEL CONSULTIING Temps pleinOffre de Stage – Stagiaire Service Commercial (H/F)Agence de Voyage – MarrakechDurée : 2 à 3 moisDisponibilité : ImmédiateNous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire en Service Commercial motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre agence de voyage et soutenir notre équipe dans ses missions quotidiennes.Missions principales :Passer des appels...
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Développeur Web
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Megacentrale Temps pleinNous sommes une société spécialisée dans les services administrative dédiés aux professionnels de l'automobile. Dans le cadre de l'évolution de ses systèmes informatiques, notre société recrute un Développeur Web / Technicien Informatique & Réseaux (H/F), capable d'assurer à la fois la création et la maintenance des applications web internes...
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Chargé de Commercialisation H/F
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AHD HORIZON Temps pleinAHD HORIZON - Société opérant dans les services internationaux recrute un(e) Chargé(e) de Commercialisation.Rôle principalVous serez responsable de la commercialisation des services de l'entreprise, depuis la prospection des candidats jusqu'à la conclusion des dossiers, dans le respect des procédures internes.MissionsProspection et identification de...
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Secrétaire Général H/F
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wamo investissement Temps pleinWamo Investissement recrute une secrétaireDans le cadre du développement de ses activités, Wamo Investissement, agence immobilière basée à Marrakech, recrute une secrétaire professionnelle pour renforcer son équipe.Profil recherché :Une expérience préalable dans un poste similaire est requise.Excellente maîtrise du français à l'oral et à...
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Stage – Chef de Projet Entrepreneurial
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc L3M HOLDING Temps pleinÀ PROPOS DE EBHI :EBHI(Entrepreneur Business Hub International) est une entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans l'accompagnement et le développement de startups à fortpotentiel, en particulier dans le secteur digital.Notre mission est de transformer les idées en projets concrets à impact significatif, en offrant à chaque collaborateur un...
Agent Polyvalent H/F
il y a 2 heures
Nous sommes à la recherche d'un agent polyvalent pour rejoindre notre équipe. Ce poste exige une personne organisée et proactive, capable de gérer diverses responsabilités liées à l'accueil et à la documentation des clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
RESPONSABILITES:
I ° DOCUMENTATION
- Recevoir les clients-demandeurs au comptoir selon l'heure de rendez-vous et la procédure interne.
- Vérifier les documents présentés par un client suivant les indications sur intranet.
- S'assurer que : les informations personnelles sur intranet correspondent exactement aux informations sur le passeport/la pièce d'identité du client,les documents présentés correspondent au type de visa choisi, et que la fiche récapitulative reflète l'état exact des documents soumis par le client.
- Expliquer clairement au client l'état de son dossier (complet, document manquant) ainsi que la procédure à suivre, faire signer le client sur la fiche récapitulative dans le champ correspondant à l'état réel de son dossier (complet, document manquant à compléter, abandon).
- Répondre aux questions posées par le client de façon professionnelle et serviable, tout en maîtrisant l'efficacité de la documentation, orienter le client vers la caisse pour payer les frais de documents et de services.
II ° CONTROLE QUALITE DES DOCUMENTS
- En conformité avec les procédures et règlements de la société, contrôler les documents reçus par un autre agent.
- Noter les erreurs de documentation conformément à la typologie sur intranet en choisissant le type d'erreur.
III ° ACCUEIL
S'assurer de la qualité de l'accueil des clients en vérifiant les points suivants :
- La date et l'heure du rendez-vous,
- Les nom-prénom du demandeur venu au rendez-vous correspondent parfaitement à ceux du passeport / de la pièce d'identité ;
- Le formulaire est la bonne version, correctement rempli et dûment signé,
- Coordonner avec le Responsable de l'opération/Superviseur et les agents aux comptoirs la gestion du flux de clients, maintenir le bon ordre dans la salle d'attente avec les agents de sécurité, et reporter toute situation anormale survenue à son supérieur.
III ° GENERALITES
- Exercer sa mission en conformité avec les procédures et règlements de la Société et du Groupe ainsi que les normes ISO 27005.
- Respecter les croyances religieuses et les idées politiques du client ainsi que la confidentialité des informations personnelles.
- S'engager à respecter pleinement la politique anti-corruption et la non-diffusion des informations confidentielles liées aux activités de la Société.
- Reporter systématiquement à son supérieur toute anomalie dans les documents présentés et les questions ou feedbacks du client portant sur la qualité du service fourni ou l'image de la société.
- Effectuer toutes autres tâches utiles au bon fonctionnement de l'équipe confiées par son supérieur.
- Respecter sa hiérarchie, la société et l'ensemble de ses collègues.
QUALITES ET COMPETENCES REQUISES :
- Une formation commerciale de type Bac+2 ou plus
- Une expérience préalable en service clients souhaitée.
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Bon niveau d'élocution, d'expression et une bonne présentation
- Ecoute, sens du service et du détail, grande rigueur, professionnalisme, esprit d'équipe
- Bonnes notions de gestion du temps.
Avant de postuler, Lisez attentivement l'avis de confidentialité de recrutement ci-dessous :
Type d'emploi : Temps plein
