Régleur de Sinistres

AXA ASSURANCE MAROC
recrute pour le compte de sa
Direction Indemnisation / Auto Matériel, un/une Régleur de Sinistres :

Missions du Poste :

Le Régleur de Sinistres a pour vocation d'assister et de conseiller les clients ou intermédiaires, tant sur le plan technique que pour la maîtrise de l'outil informatique en matière de gestion des sinistres. Il Instruit, gère et règle les sinistres non gérés par les intermédiaires avec pour objectif un service de qualité au client.

Activités du Poste :

• Etudier la déclaration et déterminer les garanties à mettre en jeu ;
• Evaluer l'importance et l'urgence d'un dossier, apprécier les responsabilités ;
• Demander toutes précisions utiles à l'instruction du dossier et identifier les conventions susceptibles de jouer ;
• Missionner les auxiliaires (experts, avocats, ...) sur des listes prédéterminées, suivre le dossier d'expertise et analyser les conclusions des auxiliaires ;
• Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi, calculer les indemnités dues ;
• Justifier le montant et proposer l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs ;
• Rechercher les recours à exercer ;
• Contrôler les règlements effectués par les intermédiaires ;
• Argumenter les réponses aux demandes d'informations ;
• Informer les services de souscription des anomalies détectées ;
• Participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat ;
• Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués ;
• Effectuer les opérations de clôture du dossier ;
• Détecter la non-conformité du contrat et en informer la production et l'intermédiaire pour un avenant ou un remplacement ;
• Répondre aux courriers électroniques, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les clients et intermédiaires, les auxiliaires ;
• Accueillir les clients, intermédiaires, les inspecteurs, les auxiliaires etc., pour le suivi des dossiers.

Compétences Requises
:

• Maîtrise des contrats et les produits de son domaine d'activité ;
• Maîtrise des conventions professionnelles de son domaine d'activité ;
• Maîtrise des techniques et procédures de règlement ;
• Maîtrise des règles de droit et des techniques juridiques de son domaine d'activités ;
• Aptitudes commerciales, persuasion ;
• Sens de l'organisation et du détail ;
• Respect de la confidentialité, éthique ;
• Facultés de diplomatie, tact ;
• Professionnalisme, rigueur, éthique, écoute, transparence, esprit d'équipe, organisation ;
• Respect des règles et procédures ;
• Orientation Client et satisfaction Client.

Profil recherché
:

• De formation supérieure Bac+ 3 et plus, école ou université en gestion ou économie ou finance
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?

• AXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs à travers le monde.
• Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
• Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.
• Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l'agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique.
• Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c'est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir.
• Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.