Hôte / Hôtesse - Derb Sultan

Le/la Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's occupe un rôle central dans la satisfaction des clients et la préservation de la qualité de l'expérience client du début à la fin de leur visite. Il/elle incarne la promesse de McDonald's en servant des repas délicieux et en créant des moments agréables, accessibles à tous. Sous la supervision du Shift Manager, le/la GEL contribue activement à faire vivre la promesse client de la marque.

Missions :

Montrer un haut niveau d'enthousiasme et être capable de discuter avec les clients dans toutes les situations.

Entamer des conversations sincères et réagir de manière appropriée aux demandes des clients.

Faire preuve de calme et de maturité au moment du traitement des préoccupations ou demandes des clients, démontrer un grand esprit d'initiative et résoudre efficacement leurs problèmes.

Chercher des opportunités pour se connecter avec des clients dans tout le restaurant pour créer une ambiance chaleureuse et une expérience culinaire accueillante.

Informer sur la gamme de produits, les valeurs nutritionnelles et aspects clés de la culture de McDonald's, et répondre aux questions des clients.

Démontrer un comportement exemplaire en matière d'accueil.

Profil :

Compétences Communicationnelles et Interpersonnelles développées.

Expérience dans les métiers de services client.

Bac + 2 ou plus ou équivalent - Idéalement diplômé(e) d'une école hôtelière ou école de commerce.

Type d'emploi : CDD