Technicien de support informatique

il y a 4 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ObjectWare Temps plein 8 000 € - 10 000 € par an

Qui sommes-nous ?
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.

Le groupe représente 1000 collaborateurs en France (Ile-De-France, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes, Lyon) et à l'International (Luxembourg, Belgique, Portugal et Maroc) pour 100 M € de CA.

Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise où il fait bon travailler, et reconnue Great Place to Work depuis plusieurs années

Description du poste

Nous recherchons pour notre client dans le secteur du retail, un
Technicien support N1 (H/F).

Vos missions
:

  • Être le point d'entrée et le représentant de la DSI du client
  • Répondre aux appels des collaborateurs (logistique, siège)
  • Maitriser les gestes informatiques de bases (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD)
  • Poser un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies
  • Créer, traiter et/ou escalader les tickets incidents aux autres équipes (éditeurs, partenaires)
  • Traiter les demandes de services
  • Monter en compétences et connaissances, dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie
  • Détecter et alerter sur incidents de masse et sur récurrences

Profil recherché

Savoir être

  • Savoir prendre en charge les appels des collaborateurs
  • Adapter le discours et le comportement lors des appels (bienveillance, empathie, rassurer, etc.)
  • Travailler en collaboration avec tous les acteurs de la chaine de support
  • Ponctualité, curiosité, dynamisme

Compétences

  • ITSM Easyvista & Service Now
  • Téléphonie Viadialog/Bria
  • Environnement Microsoft (AD, O365), Airwatch, Intune, MDT , Android
  • Notions réseau (TCP/ DHCP)
  • Notions ITIL et expériences similaires fortement appréciées

Lieu de la réalisation de la mission

Travail réalisable à Casablanca.

Mission de longue durée.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc smartboss Temps plein 36 600  par an

    Offre de stage pré-embauche – Technicien Support Informatique (Casablanca)Smartboss recrute unstagiaire technicien support informatiquemotivé(e) pour rejoindre notre équipe à Casablanca.Ce stage estpré-embauche, avec possibilité d'intégration à la fin de la période de stage selon les performances.Missions principales :Assurer le support technique...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc METRACO Temps plein 240 000  - 400 000  par an

    Technicien Support ITCasablancaType et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft...

  • Technicien support IT

    il y a 4 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Confidentiel Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    Pour le compte d'un client opérant dans le domaine de l'électroménager, nous sommes à la recherche d'un technicien support IT à Casablanca.-Type de contrat : Intérim-Disponibilité souhaitée : Immédiate-Compétences techniques :Gestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation réseauxSupport utilisateurs niveau 1 &...

  • Technicien support

    il y a 4 heures

    Rabat Metropolitan Area, Maroc NewTechIT International Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Qui sommes-nous ?NewTechIT International est une entreprise spécialisée dans la protection des données et la cybersécurité. Nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques. Vos missions : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des infrastructures réseau et sécuritéAssistance...

  • Responsable support informatique Senior

    il y a 4 heures

    Agadir Metropolitan Area, Maroc Biborne - Expert en bornes de commande Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 PaysÀ propos de Biborne:Présente dans 11 pays, Biborne est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portée par une équipe passionnée et dynamique, Biborne conçoit des...

  • Techniciens informatique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ENHANCED TECHNOLOGIES S.A.R.L Temps plein 48 000  - 54 000  par an

    50 Techniciens Spécialisés en InformatiqueDans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, une entreprise spécialisée dans les solutions numériques et la gestion de données recrute 50 techniciens spécialisés en informatique à travers le Royaume.Profil recherché :Être âgé(e) de plus de 18 ansAvoir un diplôme de technicien ou technicien...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CFG Bank Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Descriptif du poste :CFG Bank, recrute un Technicien Informatique (H/F). Rattaché(e) au Responsable Support Technique et Supervision, vos missions seront les suivantes:Assurer le diagnostic et la résolution des incidents informatiques et réseaux de niveau 1.Effectuer l'installation et la configuration des postes de travail selon les normes...

  • Technicien informatique et Télécommunication

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre de notre politique de recrutement nous cherchons actuellement des technicien informatique et Télécom support afin d'intégré(e) au sein de l'équipe IT, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique informatique et télécom, le diagnostic des incidents, ainsi que la gestion quotidienne des outils de communication et du CRM.Vous...

  • Technicien Informatique – Casablanca

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous recherchons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur de l'hôtellerie, un Technicien Informatique basé à Casablanca – Ain Diab.Missions principales :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau…).Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et...