Technicien de support informatique

il y a 19 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ObjectWare Temps plein

Qui sommes-nous ?
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.

Le groupe représente 1000 collaborateurs en France (Ile-De-France, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes, Lyon) et à l'International (Luxembourg, Belgique, Portugal et Maroc) pour 100 M € de CA.

Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise où il fait bon travailler, et reconnue Great Place to Work depuis plusieurs années

Description du poste

Nous recherchons pour notre client dans le secteur du retail, un
Technicien support N1 (H/F).

Vos missions
:

  • Être le point d'entrée et le représentant de la DSI du client
  • Répondre aux appels des collaborateurs (logistique, siège)
  • Maitriser les gestes informatiques de bases (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD)
  • Poser un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies
  • Créer, traiter et/ou escalader les tickets incidents aux autres équipes (éditeurs, partenaires)
  • Traiter les demandes de services
  • Monter en compétences et connaissances, dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie
  • Détecter et alerter sur incidents de masse et sur récurrences

Profil recherché

Savoir être

  • Savoir prendre en charge les appels des collaborateurs
  • Adapter le discours et le comportement lors des appels (bienveillance, empathie, rassurer, etc.)
  • Travailler en collaboration avec tous les acteurs de la chaine de support
  • Ponctualité, curiosité, dynamisme

Compétences

  • ITSM Easyvista & Service Now
  • Téléphonie Viadialog/Bria
  • Environnement Microsoft (AD, O365), Airwatch, Intune, MDT , Android
  • Notions réseau (TCP/ DHCP)
  • Notions ITIL et expériences similaires fortement appréciées

Lieu de la réalisation de la mission

Travail réalisable à Casablanca.

Mission de longue durée.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler

  • Technicien Support IT

    il y a 19 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc METRACO Temps plein

    Technicien Support ITCasablancaType et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft...

  • Technicien support IT

    il y a 19 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Confidentiel Temps plein

    Pour le compte d'un client opérant dans le domaine de l'électroménager, nous sommes à la recherche d'un technicien support IT à Casablanca.-Type de contrat : Intérim-Disponibilité souhaitée : Immédiate-Compétences techniques :Gestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation réseauxSupport utilisateurs niveau 1 &...

  • Technicien support

    il y a 19 heures

    Rabat Metropolitan Area, Maroc NewTechIT International Temps plein

    Qui sommes-nous ?NewTechIT International est une entreprise spécialisée dans la protection des données et la cybersécurité. Nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques. Vos missions : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des infrastructures réseau et sécuritéAssistance...

  • Technicien spécialisé en réseaux informatiques

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein

    bonjour,société de prestation de service à casablanca offre un emploi pour des Techniciens Réseau Informatique (H/F).Profil recherché : Formation en informatique / réseaux (Bac+2 minimum) Bonne connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) Maîtrise des environnements Windows et/ou Linux Notions de sécurité réseau appréciées ...

  • Technicien informatique et réseau- Tanger

    il y a 1 semaine

    Tangier Metropolitan Area, Maroc STG Telematics Maroc Temps plein

    STG Telematics, entreprise innovante spécialisée dans les solutions de gestion de flotte et les technologies embarquées, renforce son équipe technique et recrute un Technicien Informatique et Réseau motivé, rigoureux et passionné par les technologies IT.Dans un environnement technologique exigeant, le Technicien Informatique et Réseau jouera un rôle...

  • Techniciens informatique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ENHANCED TECHNOLOGIES S.A.R.L Temps plein

    50 Techniciens Spécialisés en InformatiqueDans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, une entreprise spécialisée dans les solutions numériques et la gestion de données recrute 50 techniciens spécialisés en informatique à travers le Royaume.Profil recherché :Être âgé(e) de plus de 18 ansAvoir un diplôme de technicien ou technicien...

  • Technicien Informatique – Casablanca

    il y a 19 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur de l'hôtellerie, un Technicien Informatique basé à Casablanca – Ain Diab.Missions principales :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau…).Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et...

  • Technicien informatique et Télécommunication

    il y a 19 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein

    Dans le cadre de notre politique de recrutement nous cherchons actuellement des technicien informatique et Télécom support afin d'intégré(e) au sein de l'équipe IT, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique informatique et télécom, le diagnostic des incidents, ainsi que la gestion quotidienne des outils de communication et du CRM.Vous...

  • Technicien Support IT

    il y a 19 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein

    Type et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...

  • Technicien informatique it et administrateur réseaux

    il y a 6 jours

    Rabat Metropolitan Area, Maroc NET COURTAGE ASSURANCES Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique et administrateur Réseaux. Une première expérience dans un poste similaire est obligatoire.En tant que Technicien Informatique vous aurez comme missions :Configure le matériel informatique, installe et configure les logiciels et les pilotes.Entretient et répare les équipements technologiques (par...