Technicien de support informatique

il y a 1 jour

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ObjectWare Temps plein

Qui sommes-nous ?
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.

Le groupe représente 1000 collaborateurs en France (Ile-De-France, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes, Lyon) et à l'International (Luxembourg, Belgique, Portugal et Maroc) pour 100 M € de CA.

Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise où il fait bon travailler, et reconnue Great Place to Work depuis plusieurs années

Description du poste

Nous recherchons pour notre client dans le secteur du retail, un
Technicien support N1 (H/F).

Vos missions
:

  • Être le point d'entrée et le représentant de la DSI du client
  • Répondre aux appels des collaborateurs (logistique, siège)
  • Maitriser les gestes informatiques de bases (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD)
  • Poser un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies
  • Créer, traiter et/ou escalader les tickets incidents aux autres équipes (éditeurs, partenaires)
  • Traiter les demandes de services
  • Monter en compétences et connaissances, dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie
  • Détecter et alerter sur incidents de masse et sur récurrences

Profil recherché

Savoir être

  • Savoir prendre en charge les appels des collaborateurs
  • Adapter le discours et le comportement lors des appels (bienveillance, empathie, rassurer, etc.)
  • Travailler en collaboration avec tous les acteurs de la chaine de support
  • Ponctualité, curiosité, dynamisme

Compétences

  • ITSM Easyvista & Service Now
  • Téléphonie Viadialog/Bria
  • Environnement Microsoft (AD, O365), Airwatch, Intune, MDT , Android
  • Notions réseau (TCP/ DHCP)
  • Notions ITIL et expériences similaires fortement appréciées

Lieu de la réalisation de la mission

Travail réalisable à Casablanca.

Mission de longue durée.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler

  • Technicien Support IT

    il y a 1 jour

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc METRACO Temps plein

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    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Confidentiel Temps plein

    Pour le compte d'un client opérant dans le domaine de l'électroménager, nous sommes à la recherche d'un technicien support IT à Casablanca.-Type de contrat : Intérim-Disponibilité souhaitée : Immédiate-Compétences techniques :Gestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation réseauxSupport utilisateurs niveau 1 &...

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    Dans le cadre du développement de notre service technique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique passionné et motivé.Missions principales :Répondre aux appels téléphoniques et assurer le support technique auprès des clients.Appliquer et respecter les processus internes mis en place.Réaliser les tâches opérationnelles confiées avec...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps plein

    EMPSI Group, groupe spécialisé dans les services IT, le support informatique et le développement de solutions digitales, recrute un Technicien Informatique / Support IT basé à Casablanca pour assurer l'assistance et le support technique de sites clients professionnels.Vous intégrerez une équipe technique structurée et serez accompagné dans votre...

  • Technicien spécialisé en réseaux informatiques

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein

    bonjour,société de prestation de service à casablanca offre un emploi pour des Techniciens Réseau Informatique (H/F).Profil recherché : Formation en informatique / réseaux (Bac+2 minimum) Bonne connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) Maîtrise des environnements Windows et/ou Linux Notions de sécurité réseau appréciées ...

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    Tangier Metropolitan Area, Maroc STG Telematics Maroc Temps plein

    STG Telematics, entreprise innovante spécialisée dans les solutions de gestion de flotte et les technologies embarquées, renforce son équipe technique et recrute un Technicien Informatique et Réseau motivé, rigoureux et passionné par les technologies IT.Dans un environnement technologique exigeant, le Technicien Informatique et Réseau jouera un rôle...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 1 jour

    Rabat Metropolitan Area, Maroc Vulcain Engineering Group Temps plein

    À propos de l'entrepriseDans le cadre du renforcement de son équipe IT, Vulcain Maroc recrute un(e) stagiaire Helpdesk Niveau 1, futur diplômé recherchant un stage de fin d'étude ou une personne déjà diplômée recherchant une première expérience professionnelle au sein d'un environnement structuré et exigeant.À propos du rôleLe/la stagiaire...

  • Technicien Informatique – Casablanca

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur de l'hôtellerie, un Technicien Informatique basé à Casablanca – Ain Diab.Missions principales :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau…).Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et...

  • Technicien support EUS

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Cortex Génie Humain Temps plein

    Ce poste est disponible pour les candidats ayant résidence dans la grande région de Casablanca.Il s'agit d'un rôle hybride à raison de 1 à 2 jours / semaine au bureau de Casablanca.40 heures / semaineRôle permanent. - date de début projeté - Mars.QUI SOMMES NOUSChez Cortex Génie Humain, nous croyons au pouvoir de l'ingéniosité et de l'innovation...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein

    Type et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...