Chargé(e) de Relation Client

il y a 1 jour

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 250 000  - 400 000  par an

Chargé(e) de Relation Client

Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.

Mission principale :

Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et l'encaissement.

Activités et responsabilités :

Premier contact du Client il se présente au client et l'accueille en appliquant les standards RMM ;Applique rigoureusement les procédures d'accueil et critères : MCM, Luxury Attitude, LQA;Lors de ses échanges avec le Client, il se renseigne sur leurs attentes et met tout en œuvre pour les satisfaire ;Remonte toutes les informations collectées lors des différents trajets à la Conciergerie pour pouvoir anticiper les besoins du Client et le surprendre durant son séjour ;Respecte les standards de communication entre les hôtes et l'hôtel ;Contribue à promouvoir et vendre les offres des différents points de ventes ;Contribue à faire vivre au client une expérience émotionnelle.

Profil Requis :

BAC+2 en Ecole hôtelière, mention Réception ;

3 années d'expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente. Ou dans les métiers de l'événementiels ou réception salons.

Français et anglais courant (une autre langue est un plus).

  • Chargé de la relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé de la relation clientCasablancaCompétences:Gestion de la relation clientCommunication et négociationUtilisation des CRMsUtilisation des outils informatiquesEcoute activeAutonomieGestion de stressGestion de temps et de prioritéDomaine d'expertise et d'étudesMinimum un an d'expérience dans un poste similaireFormation en gestion de la relation...

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experio Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Stage pré-embauche : Chargé(e) de Support ClientNous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Support Client.Vos missions :Accompagner et assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions logicielles.Répondre aux demandes et assurer un suivi efficace des tickets de support.Comprendre...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé, des Chargé(e)s de Service Client pour son centre de relation clientèle à CasanearshoreMissions :Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients.Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur...

  • Chargé(e) des Dossiers et Relation Clients – Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Campus International Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons une personne charismatique, empathique et organisée pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi des dossiers clients ainsi que la qualité de leur accompagnement tout au long de leur parcours.Missions principales :* Gérer et suivre les dossiers clients avec rigueur et professionnalisme.* Accueillir, écouter et comprendre les besoins...

  • Chargé(e) du Suivi Client

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sophymeb Temps plein 72 000  - 300 000  par an

    Description du posteDescription emploiUn Chargé(e) du Suivi Client est recherché pour gérer les opérations commerciales, coordonner avec les équipes et assurer le suivi client et la facturation. Le profil recherché est un candidat avec un Bac +2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, ayant des compétences en service client, analyse et travail...

  • Chargé(e) ADV

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Structural Aerospace Morocco (AVIAGROUP INDUSTRIES) Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons un(e) Chargé(e) ADV (Administration des Ventes)Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client ? Ce poste est fait pour vous En tant queChargé(e) ADV, vous serez le/la garant(e) dusuivi et du traitement des commandes clients, depuis la réception jusqu'à la livraison, tout en assurant unerelation...

  • Client Relations Specialist

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Temps plein 120 000  - 360 000  par an

    Job Title: Client Relations Specialist Location: Morocco Experience: 2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking a Client Relations Specialist to join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...

  • Client Relations Specialist

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Job Title:Client Relations SpecialistLocation:MoroccoExperience:2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking aClient Relations Specialistto join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...

  • ChargÉe de relation clientÈle/casa

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons pour notre client une Chargée de relation clientèle sur la ville de Casablanca pour une mission d'un mois.Domaine : AutomobileFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise : MAROC FORCE EMPLOISalaire : DHNiveau d'études : Bac plus 2Ville : Casablanca

  • une assistante polyvalente chargée de relation client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Librairie Préface Temps plein 54 000  - 66 000  par an

    Missions principales :Réceptionner et émettre les appels téléphoniques de la librairie.Répondre aux demandes des clients (WhatsApp, email, téléphone) de manière professionnelle et réactive.Suivre les réclamations et s'assurer de leur traitement jusqu'à résolution complète.Coordonner avec les différents services de la librairie (logistique,...