Chargé(e) de Relation Client

il y a 7 jours

Maroc Royal Mansour Temps plein

Chargé(e) de Relation Client

Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.

Mission principale :

Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et l'encaissement.

Activités et responsabilités :

Premier contact du Client il se présente au client et l'accueille en appliquant les standards RMM ;Applique rigoureusement les procédures d'accueil et critères : MCM, Luxury Attitude, LQA;Lors de ses échanges avec le Client, il se renseigne sur leurs attentes et met tout en œuvre pour les satisfaire ;Remonte toutes les informations collectées lors des différents trajets à la Conciergerie pour pouvoir anticiper les besoins du Client et le surprendre durant son séjour ;Respecte les standards de communication entre les hôtes et l'hôtel ;Contribue à promouvoir et vendre les offres des différents points de ventes ;Contribue à faire vivre au client une expérience émotionnelle.

Profil Requis :

BAC+2 en Ecole hôtelière, mention Réception ;

3 années d'expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente. Ou dans les métiers de l'événementiels ou réception salons.

Français et anglais courant (une autre langue est un plus).

  • Agent du Centre de Relation Client

    il y a 7 jours

    Maroc Manpower Maroc Temps plein

    MANPOWER MAROCMarocCDISur siteil y a 13 heure(s)Missions principalesAssurer le traitement des appels entrants et sortants, emails ou messages clients.Répondre aux demandes, réclamations et informations générales des clients de manière claire et professionnelle.Garantir un suivi précis des dossiers clients dans le système CRM.Contribuer à la...

  • Chargé (e) Marketing

    il y a 2 semaines

    Maroc TINSA MAROC BY ACCUMIN Temps plein

    TINSA MAROC BY ACCUMINMarocCDISur siteil y a 1 heure(s)Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Tinsa Maroc recrute un(e) Chargé(e) de Marketing afin d'accompagner le développement de sa stratégie de communication et de visibilité sur le marché marocain.MissionsRattaché(e) à la direction commerciale, le/la Chargé(e) de Marketing interviendra...

  • Chargé(e) de Communication et Promotion

    il y a 7 jours

    Maroc Royal Mansour Temps plein

    Chargé(e) de Communication et PromotionL'Académie Royal Mansour recrute un (e) Chargé(e) de Communication et Promotion.Mission principale :Développeret mettre en œuvre la stratégie de communication et de promotion de l'Académie afinde renforcer sa visibilité, attirer de nouveaux étudiants, et valoriser sesformations auprès des partenaires et du...

  • Charge/E De Recrutement Et Relations Ecoles H/F

    il y a 21 heures

    EL JADIDA - Moyen-Orient/Afrique du Nord, Maroc Bontaz Temps plein

    Informations générales Référence Nombre de poste ouverts1 LieuMAROC Date de publication10/03/2025 MétierRECRUTEMENT - CHARGE/E DE RECRUTEMENT ET RELATIONS ECOLES Intitulé du posteCHARGE/E DE RECRUTEMENT ET RELATIONS ECOLES H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet Principales activités ACTIVITES OPERATIONNELLES : *Contribution à la...

  • Chargé(e) de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Rte de l'Oasis, Casablanca, Maroc Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Socotec Maroc, acteur majeur du contrôle technique, de l'inspection et de la certification pour le BTP, l'infrastructure et l'industrie, renforce son équipe Finance. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Recouvrement. Description du poste Rattaché(e) à l'agence de Casablanca, vous aurez pour mission de gérer et d'optimiser le...

  • Chargé Bancaire Middle Office Trade

    il y a 4 jours

    Maroc Groupe BMCE Temps plein

    Chargé Bancaire Middle Office TradeBANK OF AFRICA est un Groupe bancaire multinational et multi-métiers. Créé en 1959 sous le nom de Banque Marocaine du Commerce Extérieur, le Groupe s'est transformé pendant plus de 60 ans pour devenir depuis 2020 BANK OF AFRICA, une Banque universelle, qui met son expertise et son savoir-faire au service de...

  • charge d'operations remdoc import

    il y a 6 jours

    Maroc attijariwafa bank Temps plein

    CHARGE D'OPERATIONS REMDOC IMPORTAvec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique. Attijariwafa bank a su, depuis plus d'un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers,...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 1 semaine

    Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de nos agences à...

  • Stage – Chargée d'Accueil

    il y a 1 semaine

    Maroc Maroc Express Temps plein

    MAROC EXPRESSMarocStageSur siteil y a 1 heure(s)Description du posteVous êtes organisée, à l'aise au téléphone et aimez le contact humain ?Nous vous proposons un stage en tant que standardiste accueil, où vous serez en charge :Du standard téléphoniqueDe la gestion des messagesDe l'accueil de nos visiteurs, clients et fournisseursC'est une excellente...

  • Chargé de recrutement

    il y a 1 semaine

    Maroc ARTELIA Temps plein

    Description de l'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'industrie et de la mobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec...