Responsable Digital, Data et CRM

il y a 9 heures

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein 30 000  - 60 000  par an

Le Responsable Digital, Data et CRM a pour mission d'assurer le pilotage, la définition et l'ajustement en continue de la stratégie digitale et e-commerce du Resort afin d'optimiser et améliorer les ventes directes et la fidélisation client. Il est garant de la performance des outils numériques, de la conformité réglementaire (notamment RGPD) et de l'exploitation stratégique des données clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

  • Développement de la stratégie digitale et web direct : Optimiser les ventes directes via le site web direct et les campagnes numériques.
  • Campagnes SEO/SEA : Piloter les campagnes pour augmenter la visibilité et générer du trafic qualifié.
  • Gestion des outils CRM : pilotage des outils CRM et des campagnes
  • Recommandation régulière sur les règlementations en vigueur (RGPD…etc…)
  • Mise en œuvre de la digitalisation in Resort : proposition régulière et participation à l'appel d'offre pour le choix et le déploiement des outils, mises à jour.
  • Personnalisation et fidélisation des clients :
  • Assurer avec les opérations la planification, la formation et la sensibilisation à collecte des données clients, le suivi des équipes sur ce point.
  • Animation du site web : contenu texte et visuel et optimisation UX.
  • Utiliser les données CRM pour segmenter et cibler les audiences de manière pertinente.
  • Suivi et analyse des performances digitales : Produire des rapports et ajuster les stratégies en fonction des résultats.

Profil recherché

  • Titulaire d'un Bac + 5 en marketing digital.

  • Minimum de 5 à 8 ans d'expérience en gestion CRM et stratégie digitale. Idéalement au moins une expérience dans un univers « Resort » ou hôtelier

  • Maitriser les outils SEO/SEA : Google Ads, SEMrush, Ahrefs

  • Maitriser du CRM et des campagnes automatisées : Hex, ubSpot, Salesforce Marketing Cloud
  • Connaissance de l'écosysteme digital hotelier
  • Maitriser des outils analytiques : Google Analytics, Tableau

  • Maitriser outils CMS : WordPress

  • Capacité analytique forte, force de recommandation / proposition

  • Rigueur et méthodologie dans la gestion des données et outils.
  • Orientation résultats et optimisation du ROI

RELATIONS INTERNES ET EXTERNES

- En interne : L'ensemble des chefs des départements

- En externe : Free-lance, Agences de communication & RPP, fournisseurs et partenaires de l'hôtel.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Type d'emploi : CDI

  • Chef de Projet Data Marketing

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  • Responsable des données marketing

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  • Responsable Marketing

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    Offre d'emploi – Responsable MarketingLieu : MarrakechType de contrat : CDI / Temps pleinDisponibilité : ImmédiateDans le cadre du développement de nos activités, Nous recrutons un (e) Responsable Marketing justifiant d'une expérience de 2 à 4 ans.Missions principales :· Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour promouvoir nos...

  • Data Engineer Senior

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    Description de l'entreprise Passionné par le digital, les données, l'IoT ou l'IA et désireux de rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse à taille humaine ? Depuis plus de 15 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations et les accompagnons dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation en Espagne et à l'étranger.,...

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    Lieu : MarrakechType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateMission principale :Le Commercial Senior aura pour mission de développer les inscriptions aux programmes que nous proposons à travers une démarche commerciale proactive, orientée conseil et résultat.Responsabilités :Assurer la prospection de nouveaux candidats (B2C et B2B) à travers...

  • Responsable achats

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    Missions principales :Rattaché(e) à la direction, le/la responsable achats aura pour mission de :Coordonner et centraliser les commandes auprès des différents fournisseurs.Préparer, suivre et mettre à jour les devis en collaboration avec les équipes internes.Gérer les demandes de prix, négocier les conditions d'achat (prix, délais, transport,...