UrgentIT Expert

Nous recherchons un IT Expert spécialisé dans les centres d'appels, capable d'assurer la gestion technique, le support informatique, l'administration des outils télécoms et la bonne continuité des opérations au plateau. Assurer le support technique aux agents et superviseurs (poste, réseau, outils internes…). Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC, casques, softphones…). Gérer et administrer les solutions téléphoniques du centre d'appels : Ringover ClickSip CRM Superviser la qualité des appels, la stabilité des connexions et résoudre les incidents. Assurer le paramétrage des comptes, files d'appels, groupes, extensions… Superviser la sécurité informatique, les accès, les droits utilisateurs. Participer à l'optimisation des process IT et à l'amélioration du plateau. Assurer la documentation et le suivi des interventions.

Profil Recherché

Expérience OBLIGATOIRE en centre d'appels (minimum 1 an).

Maîtrise indispensable de :

Ringover

ClickSip CRM

CRM (configuration, gestion utilisateurs, intégrations).

Bonne connaissance des environnements : Windows, réseaux LAN/WAN, VoIP.

Sens de l'urgence, autonomie et forte capacité à résoudre les problèmes.

Excellente communication et pédagogie pour accompagner les équipes.

Disponibilité, rigueur et respect des procédures.

Avantages sociaux et autres

• Avantages sociaux attrayants
• Emplacement situé près de tous les commodités Tram, Taxis, Bus
• Espace de détente et lieu de restauration ;

Contrat CDI + CNSS

Amplitude horaire

44h/semaine -weekend OFF