Assistante SAV

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 45 000  - 55 000  par an

Notre client recrute une Assistante SAV pour renforcer son équipe et assurer le suivi des réclamations clients.

Missions principales :

  • Réceptionner les réclamations techniques des clients (téléphone / mail).
  • Transmettre les demandes aux techniciens concernés.
  • Assurer le suivi des interventions et veiller à la bonne résolution des réclamations.
  • Informer et faire un retour au client sur l'avancement de son dossier.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un service de qualité.

Profil recherché :

  • Formation Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent.
  • Une première expérience réussie en centre d'appel ou service client.
  • Excellentes capacités de communication et d'écoute.
  • Rigueur, organisation et sens du service client.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Type d'emploi : Temps plein

  • Assistant(e) ADV

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Gibraltar Consulting Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Prendre un poste ADV déjà rôdé, c'est courant. Mais être le premier/la première à le bâtir, c'est unique.Pourquoi ce poste ?Rôle clé dès le départ - vous êtes la première personne du département ADV et influencez directement son organisation.Stabilité et dynamisme - vous rejoignez une holding récente, adossée à un groupe solide présent...