Réceptionniste / Night Auditeur

Mission principale :

Assurer le service de réception de nuit, garantir la sécurité et le confort des clients, et effectuer la clôture des opérations journalières de l'hôtel.

Responsabilités

Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.

Effectuer les check-in et check-out.

Fournir les informations nécessaires sur les services de l'hôtel et répondre aux besoins des clients.

Réaliser les clôtures journalières des opérations de la journée.

Vérifier et consolider les comptes, les factures, et les transactions en utilisant les logiciels de gestion hôtelière.

Éditer et préparer les rapports financiers pour la direction.

Assurer la sécurité des clients et des lieux durant la nuit.

Coordonner avec les autres départements en cas de demandes spécifiques.

Prendre les réservations de dernière minute et répondre aux appels téléphoniques.

Préparer les éléments nécessaires pour les équipes du matin (rapports, documents).

Assurer le bon état de la réception pour le shift suivant.

Expérience

Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.

Maitrise de logiciel Protel

Excellentes capacités en communication et en relation client.

Sens de l'organisation et rigueur dans les tâches comptables.

Accueil et sens du service client

Sens des responsabilités et autonomie

Organisation

Vigilance et sens de la sécurité

Rigueur et précision

Type de contrat : CDI, Temps plein

Horaires : 23H - 7H

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Stage