Responsable Administration des Ventes

il y a 1 jour

Oujda, Oriental, Maroc Groupe MediaGraphic Temps plein 200 000  - 250 000  par an

Responsable Administration des Ventes (ADV) – Groupe Mediagraphic Maroc (Oujda)

À propos du Groupe Mediagraphic:

Le 
Groupe Mediagraphic
, entreprise française à mission, est un acteur majeur dans les arts graphiques, la communication visuelle et la conception de supports innovants.

  • Présent en France et à l'international, il combine distribution et fabrication de supports d'impression (films adhésifs, bâches, textiles, caissons lumineux, systèmes de fixation…).
  • Fortement engagé dans l'
    économie circulaire
    , le Groupe propose des gammes écoresponsables (sans PVC) et a développé un programme de recyclage et de revalorisation (
    WinWin
    ).
  • Groupe familial, il place l'innovation, la qualité et la 
    responsabilité environnementale
     au cœur de ses valeurs.

Dans le cadre de son développement au Maroc, le Groupe Mediagraphic renforce ses équipes et recrute un 
Responsable ADV basé à Oujda
.

Description du poste

Nous recherchons un(e) 
Responsable Administration des Ventes (ADV)
 dont la mission principale sera de garantir la satisfaction et le suivi de nos clients tout en veillant au respect des procédures ADV et à la coordination entre les différents services internes et externes.

Missions principales :

  1. Assurer une 
    relation de qualité avec nos clients
     et répondre efficacement à leurs besoins.
  2. Contrôler et valider les commandes clients.
  3. Planifier et suivre le traitement des commandes en centralisant toute la documentation afférente.
  4. Déclencher les ordres de production et les transmettre aux services concernés.
  5. Suivre l'avancement de la production et/ou de la livraison des commandes.
  6. Communiquer aux clients et aux services internes l'état d'avancement des dossiers.
  7. Superviser la gestion des comptes clients.
  8. Traiter les litiges, réclamations et contentieux avec professionnalisme.
  9. Assurer le recouvrement des créances clients (relances, visites si nécessaire).

Profil recherché :

  • Expérience confirmée en 
    Administration des Ventes (ADV)
     o
  • Excellentes compétences en 
    relation client
     et sens du service.
  • Maîtrise impérative du 
    français et de l'anglais
     (oral et écrit).
  • Rigueur, organisation et esprit d'initiative.
  • Une 
    formation complémentaire en France
     est prévue dans le cadre de ce poste.
  • Poste basé à Oujda, Maroc