Encadrant / Formateur – Casablanca

il y a 1 semaine


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Au sein d'Aavax Call Center, vous serez responsable de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de téléprospecteurs francophones. Vos missions principales : -Encadrer et motiver une équipe de 10 à 12 agents. -Suivre les performances et veiller à l'atteinte des objectifs. -Former les nouveaux collaborateurs (scripts, techniques d'appel, outils). -Organiser et animer des séances de coaching et de perfectionnement. -Contrôler la qualité des appels et corriger les écarts. -Produire des reportings clairs et réguliers pour la direction.

Profil Recherché

Expérience confirmée en tant qu'encadrant, superviseur ou formateur en call center.

  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
  • Leadership naturel, charisme et pédagogie.
  • Capacité à motiver et à faire progresser son équipe.
  • Rigueur, sens de l'organisation et goût du challenge.

Avantages sociaux et autres

  • Poste clé avec forte responsabilité dans la réussite du plateau.
  • Environnement stimulant avec une équipe jeune et dynamique.
  • Salaire attractif + primes motivantes liées à la performance de l'équipe.
  • Opportunités d'évolution vers Chef de Plateau ou Responsable d'Exploitation.

Bureau moderne, ambiance conviviale et esprit d'équipe.

Amplitude horaire

10H30-19H30


  • encadrant-formateur

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    * A l'origineAprès plus de 12 ans d'expérience réussie à Tunis, nous avons décidé d'écrire une nouvelle page de notre histoire.C'est ainsi qu'est né Aavax Call Center à Casablanca : une structure pensée pour accompagner nos entreprises en France et alimenter nos commerciaux avec un flux régulier de prospects qualifiés.* Notre missionChaque jour,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Aavax Call Center recrute un Encadrant / Formateur expérimenté pour piloter une équipe dédiée à la qualification de fiches dans le domaine des énergies renouvelables (panneaux photovoltaïques, pompes à chaleur). Vous serez responsable du management, du coaching et du suivi de la performance de votre équipe, tout en garantissant la qualité des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous rêvez d'un emploi motivant, bien payé et évolutif ? Rejoignez Aavax Call Center à Casablanca et intégrez une équipe jeune et motivée. Votre rôle n'est pas de vendre, mais uniquement de : -Contacter des particuliers francophones par téléphone. -Vérifier leur éligibilité (critères simples, surconsommation énergétique, etc.). -Qualifier le...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous serez le garant de la performance globale du plateau. Vous encadrerez plusieurs superviseurs/encadrants et veillerez à la bonne organisation et à la qualité des opérations. Vos missions principales : Superviser un plateau de plus de 50 téléprospecteurs. Encadrer et coacher une équipe de 5 encadrants. Suivre et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y STRATEGIE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation :Tout le MarocType de contrat :Mission freelanceDisponibilité :Dès que possibleÀ propos de notre client :Notre client, unacteur majeur dans le secteur des mines, reconnu pour ses projets d'envergure et son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité, renforce ses équipes de formation dans le cadre d'un vaste programme de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Tout le MarocType de contrat : Mission freelance Disponibilité : Dès que possibleÀ propos de notre client :Notre client, un acteur majeur dans le secteur des mines, reconnu pour ses projets d'envergure et son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité, renforce ses équipes de formation dans le cadre d'un vaste...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Tout le Maroc Type de contrat : Mission freelance Disponibilité : Dès que possible À propos de notre client : Notre client, un acteur majeur dans le secteur des mines, reconnu pour ses projets d'envergure et son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité, renforce ses équipes de formation dans le cadre d'un vaste...

  • Data Miner

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous aurez pour mission d'alimenter le plateau en prospects ciblés et d'optimiser les performances à travers l'analyse des campagnes. Vos responsabilités : Collecter, nettoyer et enrichir des bases de données de prospects. Effectuer des opérations de data mining et scraping pour générer de nouveaux prospects ciblés....

  • Assistante De Formation

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ACADEMIE DE MANAGEMENT ET D'INGENIERIE APPLIQUEE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    L'Académie de Management et d'Ingénierie Appliquée (AMIA)poursuit son développement et recrute une :Assistante de formationPoste basé à CasablancaMissions principales : Accueillir les participants lors des sessions de formation. Gérer les inscriptions et les confirmations de présence. Effectuer les appels et relances avant chaque session. Gérer les...

  • Assitante RH

    il y a 4 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Entreprise casablanca Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Société spécialisée dans la mouture du blé et filiale d'un grand groupe opérant dans l'industrie agroalimentaire, dans le cadre de son développement nous recrutons Assistante en Ressources Humaines.Vos missions :· Gestion administrative du personnel,· Gestion du pointage sur le logiciel Agirh,· Suivi des congés, absences et arrêts maladie.·...