Agent de Billetterie

Offre d'emploi : Agent de Billetterie (H/F)

Lieu : Casablanca

Contrat : CDI

Disponibilité : Immédiate

Mission principale

Assurer la vente, l'émission et la gestion des billets d'avion tout en garantissant un service client de qualité.

Missions

• Accueillir et conseiller les clients (itinéraires, tarifs, compagnies aériennes)
• Effectuer les réservations, émissions, modifications et annulations de billets
• Assurer le suivi des paiements et la gestion de la facturation
• Gérer les demandes spécifiques (bagages, services spéciaux, assistance)
• Appliquer les règles tarifaires et procédures des compagnies aériennes
• Garantir la conformité des dossiers clients

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum ou diplôme équivalent
• Expérience : 1 à 3 ans dans la billetterie aérienne
• Compétences techniques :
• Bonne maîtrise de l'outil Amadeus
• Connaissance des procédures d'émission, revalidation, annulation et remboursement
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Langues : Français courant – Anglais requis

Salaire : À négocier selon profil

Type d'emploi : CDI

Question(s) de présélection:

• quelles sont vos prétentions salariales ?

Formation:

• Bac + 2 (BTS, DUT) (Requis)

Langue:

• Français (Requis)
• anglais (Optionnel)