Chargé(e) de Clientèle à Distance
il y a 5 jours
Notre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance. Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la commercialisation des produits et services de la banque via les canaux digitaux (appels, e-mails, chat, CRM), conformément au plan d'actions commerciales établi. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à:
• Gérer et développer un portefeuille clients à distance en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
• Réaliser des appels sortants et envoyer des e-mails pour l'activation ou la réactivation des clients tout en veillant à leur satisfaction.
• Assurer un reporting régulier auprès du Team Manager concernant l'activité commerciale, la rentabilité du portefeuille, la gestion des risques et les indicateurs de performance.
• Assurer un accueil et un accompagnement de qualité sur l'ensemble des canaux digitaux, garantissant une expérience client optimale.
• Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires.
• Gérer les archives et effectuer les contrôles requis dans le cadre de la surveillance permanente.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et interfaces digitales en détectant les dysfonctionnements et en proposant des solutions opérationnelles.
• Participer au déploiement des nouveaux parcours digitaux et des outils CRM.
• Promouvoir les valeurs de CIH Bank et encourager l'utilisation des services digitaux auprès des clients.
Profil Recherché
Vous êtes titulaire d'une Licence en Banque, Assurance, Commerce ou Finance (ou équivalent) avec au moins 4 ans d'expérience en relation client ou en vente à distance; ou vous êtes fraîchement diplômé(e) d'un Master;
Vous vous distinguez par une écoute active, un sens développé du service client et un goût affirmé pour le challenge;
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Avantages sociaux et autres
Au CIH BANK...
Votre carrière commence dès aujourd'hui
Amplitude horaire
08h-17h
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Team Manager Plateforme de vente à distance
il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps pleinNous recrutons pour notre Plateforme de vente à distance un/une Team manager chargé(e) d'accompagner, encadrer et développer une équipe de chargés de clientèle à distance en garantissant la performance commerciale de l'équipe, la qualité de service et la satisfaction client. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à : • Participer au...
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Chargé(e) de Clientèle
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CFG Bank Temps plein 3 000 - 6 000 par anDescriptif du poste :CFG Bank, recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients. Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relations Clients, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les appels et messages entrants des clients.Procéder à l'analyse de la situation et de l'attente/besoin du client.Mener si nécessaire un...
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Chargé(e) de Clientèle en Assurance
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HR CV Consulting Temps plein 150 000 - 250 000 par anRH Consulting recrute pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurance basée à El Jadida.Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients, tout en assurant un service de qualité et un accompagnement personnalisé.Missions principales :Accueillir, conseiller et orienter les...
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Chargé(e) de Clientèle B2B
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BOCAFOOD Temps plein 300 000 - 600 000 par andans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux (2) Chargé(e)s de Clientèle B2B motivé(e)s et dynamiques, disposant d'une expérience confirmée dans la gestion de la relation client et la maîtrise des logiciels professionnels. Missions principales :Gérer et développer un portefeuille de clients professionnels (B2B).Identifier...
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Faites partie d'une équipe engagée – Chargé(e) de Clientèle
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Kiassure Succursale Temps plein 60 000 - 80 000 par anChargé(e) de Clientèle - Téléphonique (Mutuelle Santé - Marché Français) Nous recrutons pour notre succursale des Chargé(e)s de Clientèle dédiés au marché français. Votre mission consiste à prendre en charge les appels entrants, répondre aux questions des assurés, les conseiller et assurer le suivi de leurs dossiers de mutuelle santé.Profil...
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charges clientele francophones
il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps pleinNous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat. Missions principales : Contacter des ex salariés par téléphone pour les accompagner...
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Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur tout le Royaume
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 60 000 - 120 000 par anRéférence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur tout le Royaume Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la...
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Chargés de clientèle gaz et électricité
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Right Place Call Temps pleinNous recrutons des chargés de clientèle disponibles immédiatement.Missions:- Prise de contact téléphonique avec des prospects et clients existants.- Présentation et promotion de nos produits ou services.- Réalisation d'opérations de vente à distance.- Atteinte des objectifs commerciaux fixés.Profil recherché:Une expérience en télévente est...
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Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca H/F
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 250 000 - 400 000 par anRéférence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en...
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Chargés de Clientèle En SAV
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXCELLIUM CARRIERES Temps pleinPour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels pour du SAV. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...