Chargé(e) de Clientèle à Distance

il y a 5 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps plein

Notre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance. Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la commercialisation des produits et services de la banque via les canaux digitaux (appels, e-mails, chat, CRM), conformément au plan d'actions commerciales établi. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à:
• Gérer et développer un portefeuille clients à distance en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
• Réaliser des appels sortants et envoyer des e-mails pour l'activation ou la réactivation des clients tout en veillant à leur satisfaction.
• Assurer un reporting régulier auprès du Team Manager concernant l'activité commerciale, la rentabilité du portefeuille, la gestion des risques et les indicateurs de performance.
• Assurer un accueil et un accompagnement de qualité sur l'ensemble des canaux digitaux, garantissant une expérience client optimale.
• Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires.
• Gérer les archives et effectuer les contrôles requis dans le cadre de la surveillance permanente.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et interfaces digitales en détectant les dysfonctionnements et en proposant des solutions opérationnelles.
• Participer au déploiement des nouveaux parcours digitaux et des outils CRM.
• Promouvoir les valeurs de CIH Bank et encourager l'utilisation des services digitaux auprès des clients.

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d'une Licence en Banque, Assurance, Commerce ou Finance (ou équivalent) avec au moins 4 ans d'expérience en relation client ou en vente à distance; ou vous êtes fraîchement diplômé(e) d'un Master;

Vous vous distinguez par une écoute active, un sens développé du service client et un goût affirmé pour le challenge;

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Avantages sociaux et autres

Au CIH BANK...

Votre carrière commence dès aujourd'hui

Amplitude horaire

08h-17h



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps plein

    Nous recrutons pour notre Plateforme de vente à distance un/une Team manager chargé(e) d'accompagner, encadrer et développer une équipe de chargés de clientèle à distance en garantissant la performance commerciale de l'équipe, la qualité de service et la satisfaction client. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à : • Participer au...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CFG Bank Temps plein 3 000  - 6 000  par an

    Descriptif du poste :CFG Bank, recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients. Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relations Clients, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les appels et messages entrants des clients.Procéder à l'analyse de la situation et de l'attente/besoin du client.Mener si nécessaire un...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HR CV Consulting Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    RH Consulting recrute pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurance basée à El Jadida.Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients, tout en assurant un service de qualité et un accompagnement personnalisé.Missions principales :Accueillir, conseiller et orienter les...

  • Chargé(e) de Clientèle B2B

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BOCAFOOD Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux (2) Chargé(e)s de Clientèle B2B motivé(e)s et dynamiques, disposant d'une expérience confirmée dans la gestion de la relation client et la maîtrise des logiciels professionnels. Missions principales :Gérer et développer un portefeuille de clients professionnels (B2B).Identifier...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Kiassure Succursale Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Chargé(e) de Clientèle - Téléphonique (Mutuelle Santé - Marché Français) Nous recrutons pour notre succursale des Chargé(e)s de Clientèle dédiés au marché français. Votre mission consiste à prendre en charge les appels entrants, répondre aux questions des assurés, les conseiller et assurer le suivi de leurs dossiers de mutuelle santé.Profil...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein

    Nous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat. Missions principales : Contacter des ex salariés par téléphone pour les accompagner...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur tout le Royaume Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Right Place Call Temps plein

    Nous recrutons des chargés de clientèle disponibles immédiatement.Missions:- Prise de contact téléphonique avec des prospects et clients existants.- Présentation et promotion de nos produits ou services.- Réalisation d'opérations de vente à distance.- Atteinte des objectifs commerciaux fixés.Profil recherché:Une expérience en télévente est...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en...

  • Chargés de Clientèle En SAV

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXCELLIUM CARRIERES Temps plein

    Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels pour du SAV. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...