Chef de projet télévente

il y a 17 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Right Place Call Temps plein

Right Place call recrute pour son propre compte un(e) chef de projet expert en activités télécoms.

Missions :

Le/la chef de projet garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.

Il/elle manage, anime une équipe de superviseurs/superviseurs et développe les compétences de ses équipes.

Il/elle peut être également amené à gérer les fonctions de supports production :

  • Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité)

  • Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires

  • Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficience

  • S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet

  • Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires

  • S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains

  • Assurer les exigences de reporting du projet

  • Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients

  • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe

  • Animer, motiver et fidéliser ses équipes

  • Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet

  • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences

Profil recherché :

Vous maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes ;

Vous posséder une expérience dans un poste similaire en centre de relation client ;

Vous avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes ;

Vous avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques ;

Vous êtes autonome et pragmatique ; vous êtes orienté objectifs et chiffres d'affaire et avez l'esprit du détail, d'analyse ; de synthèse et d'anticipation,

Vous avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d'équipe ;

Vous avez une excellente faculté d'écoute et de communication ;

Vous êtes reconnu(e) pour votre facilité à travailler en équipe, votre ouverture d'esprit et vous aimez confronter vos idées avec celles des autres ;

Vous êtes bienveillant(e) et savez vous mettre à la place du client.

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Envoyez-nous votre candidature sans attendre

Avantages et rémunération : Selon expérience, package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, Mutuelle privée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

  • Chef de projet télévente: 2 ans (Requis)

  • Chef de projet migration forfaits

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Right Place Call Temps plein

    Right Place call recrute pour son propre compte un(e) chef de projet expert en activités télécoms.Missions :Le/la chef de projet garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.Il/elle manage, anime une équipe de...

  • Chef de Projet

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Vocation & Talents Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet, pour un de nos clients, une organisation à but non lucratif, à fort impact social.Responsabilités :Développer et gérer le réseau de partenaires ;Assurer le suivi de la mise en œuvre des projets ;Planifier et coordonner avec toutes les parties prenantes ;Participer à l'organisation d'évènements...

  • Chef de projet marketing

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addendum marketing group Temps plein

    Objet du mail : Candidature — Chef de projet marketing (digital)Nous recrutons : Chef de projet marketing — DigitalLieu : CasablancaExpérience : Minimum 3 ansMissions :Définir et piloter la stratégie marketing digitale des salons (réseaux sociaux, contenus, SEO/SEA) ;Concevoir et lancer des campagnes sponsorisées (social ads, Google Ads) ;Gérer les...

  • Chef de Projet Monétique

    il y a 17 heures

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEC _ Global Experts Consulting Temps plein

    Global Experts Consulting recrute – Consultant Chef de Projet Monétique SeniorDans le cadre de projets stratégiques de paiement pour un acteur bancaire de premier plan, GEC _ Global Experts Consulting recherche un consultant Chef de Projet Monétique pour intervenir sur des sujets à forts enjeux business et réglementaires.10 ans d'expérience minimum...

  • Chef de Projet BTP

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Kayaz Invest Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de projet BTP dynamique et organisé, souhaitant évoluer au sein d'une équipe ambitieuse et passionnée.Vos missions principales :En tant que Chef de projet BTP, vous serez responsable du pilotage complet des projets, depuis la phase d'étude jusqu'à la livraison :Gérer la...

  • Chef de projet data

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Collective Temps plein

    Budget: 3500 dhsContexte de la missionDans le cadre de la structuration et du pilotage de ses projets Data, notre client recherche unChef de Projet Data freelance. La mission vise à coordonner des initiatives data à forts enjeux business, en lien avec les équipes métiers, IT, Data (Data Engineers, Data Analysts, Data Scientists) et les parties prenantes...

  • Chefs de Projet

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercure IT Temps plein

    Ville : CasablancaSecteur : BanqueDisponibilité : Immédiat Type de mission : FreelanceContexte de la missionParticipation à la mise à niveau du CBS Amplitude, couvrant toutes les phases d'un projet de montée de version : coordination, analyse de l'existant et des processus cibles, rédaction des cahiers de charges et de recette, conduite du changement...

  • Chef de projet IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BROME Consulting & Technology Temps plein

    Description du posteOffre d'emploi : Chef de Projet ITNous recrutons, pour le compte de notre client, un(e) Chef de Projet IT avec +5 ans d'expérience, spécialisé(e) en finance et logistique, anglophone, basé(e) à Madrid, Espagne.Localisation : Full Remote (avec déplacements fréquents au bureau de Madrid)Missions principales :Piloter la gestion de...

  • Chef de Projet IT

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BROME Consulting & Technology Temps plein

    Description du posteOffre de mission – Chef de Projet IT (CBS Amplitude)Dans le cadre d'un projet stratégique de montée de version du CBS Amplitude, nous recherchons des Chefs de Projet IT seniors à démarrage immédiat.Contexte & MissionVous interviendrez côté Maîtrise d'Ouvrage sur un projet complet de mise à niveau du CBS Amplitude, couvrant...

  • Chef de Projet

    il y a 17 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Campus International Temps plein

    Description du poste :Nous recrutons un Chef de Projet capable de gérer une équipe, piloter une Business Unit, résoudre les problèmes opérationnels et assurer l'atteinte des objectifs. C'est un rôle stratégique nécessitant leadership, organisation et autonomie.Missions principales :Gestion complète d'une destination (commercial, administratif,...