Téléconseiller ( H/F ) - Casablanca

il y a 6 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 6 000  - 12 000  par an

Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur Bancaire des téléconseillers ( H/F) sur la ville de Casablanca.

Activités principales :

  • Répondre aux appels des clients et traiter leurs demandes (informations, réclamations, assistance, commandes, etc.)
  • Fournir des réponses claires, précises et adaptées aux besoins du client
  • Assurer un suivi efficace des dossiers clients
  • Proposer des services ou produits complémentaires si nécessaire
  • Saisir les informations dans les outils de gestion (CRM, logiciel interne)
  • Respecter les procédures internes, les objectifs de qualité et de performance
  • Remonter les dysfonctionnements ou suggestions d'amélioration à la hiérarchie
  • Participer aux formations internes et aux réunions d'équipe

Compétences requises :

  • Excellente élocution et sens de l'écoute
  • Bonne maîtrise du français (à l'écrit et à l'oral), d'autres langues sont un plus
  • Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques
  • Patience, empathie et capacité à gérer des situations conflictuelles
  • Esprit d'équipe, rigueur et ponctualité

Profil recherché :

  • Bac à Bac+2 (commerce, communication, gestion, etc.)
  • Une première expérience en relation client ou centre d'appels est souhaitée
  • Disponibilité à travailler en horaires décalés selon les besoins du service

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1,00DH par mois

Langue:

  • Anglais (Optionnel)


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Agent de Garantie " H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Assurer le traitement rigoureux et efficace des demandes de garantie.-Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la -satisfaction des clients. Veiller au respect des procédures de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOLANO EMLPOI Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Solano Maroc, spécialiste du recrutement en CDD, CDI et intérim, recrute pour le compte de son client, opérant dans le secteur du transport, un Commercial (H/F) disposant d'une première expérience dans le domaine (stages inclus).Profil recherché : Formation Bac+5 en commerce international ou équivalent. Si votre profil correspond à cette offre,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RECRUTEUR Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un Informaticien (H/F) qui aura comme missions : Gestion du parc informatique.Gestion du réseau télécommunication.Assistance au personnel / HelpDesk.Supervision et maintenance de l'infrastructure.Gestion de la sécurité informatique.Développement SI.Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2/3 en réseau informatique avec...

  • commercial" h/f "casablanca"

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 50 000  - 100 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Commercial" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, salons, etc.) Gérer et développer un portefeuille client Présenter les produits/services de manière claire et convaincante Identifier les besoins des clients et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 400 000  - 800 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca bernoussi/azhar" un(e) "Pneumaticien" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Lire et interpréter des schémas pneumatiquesInstaller des systèmes pneumatiquesAssembler les composants (tuyaux, vérins, vannes, compresseurs, etc.)Mettre en service les installationsRégler les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Standardiste" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Accueillir physiquement les visiteurs et les orienter.Gérer le standard téléphonique : réception, filtrage et transmission des appels.Prendre des messages et les transmettre aux interlocuteurs concernés.Fournir les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Développeur informatique" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Analyser les besoins techniques et fonctionnelsDévelopper de nouvelles fonctionnalités selon les spécificationsCorriger les bugs et assurer la maintenance évolutive et correctiveRéaliser des tests...

  • assistant contrôleur f&b

    il y a 6 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc restaurant marina casablanca Temps plein 60 000  par an

    Offre d'emploi : Assistant Contrôleur F&B (H/F)Lieu : casablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateMissions principalesSous la supervision du Contrôleur F&B, vous aurez pour mission de participer au suivi et au contrôle de l'ensemble des opérations F&B (nourriture et boissons) afin d'optimiser les coûts, prévenir les pertes et garantir le...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc restaurant marina casablanca Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    OFFRE D'EMPLOI : ASSISTANT ACHAT & CONTRÔLE F&B (H/F)Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : RestaurationMISSIONS PRINCIPALES :En tant qu'Assistant Achat & Contrôle F&B, vous serez en charge de :Participer aux achats des produits alimentaires et boissons (F&B) en lien avec les besoins opérationnels.Suivre les commandes,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Digicertif Temps plein 5 000  - 6 500  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller Expérimenté – Prise de RDV pour Commerciaux France (H/F)Poste basé à Sidi Maârouf – CasablancaContrat : CDI / CDDDisponibilité : ImmédiateVos missions :Dans le cadre du développement de notre activité commerciale en France, nous recherchons un téléconseiller expérimenté pour la prise de rendez-vous...