Téléconseiller ( H/F ) - Casablanca

il y a 7 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 10 000  - 120 000  par an

Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur Bancaire des téléconseillers ( H/F) sur la ville de Casablanca.

Activités principales :

  • Répondre aux appels des clients et traiter leurs demandes (informations, réclamations, assistance, commandes, etc.)
  • Fournir des réponses claires, précises et adaptées aux besoins du client
  • Assurer un suivi efficace des dossiers clients
  • Proposer des services ou produits complémentaires si nécessaire
  • Saisir les informations dans les outils de gestion (CRM, logiciel interne)
  • Respecter les procédures internes, les objectifs de qualité et de performance
  • Remonter les dysfonctionnements ou suggestions d'amélioration à la hiérarchie
  • Participer aux formations internes et aux réunions d'équipe

Compétences requises :

  • Excellente élocution et sens de l'écoute
  • Bonne maîtrise du français (à l'écrit et à l'oral), d'autres langues sont un plus
  • Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques
  • Patience, empathie et capacité à gérer des situations conflictuelles
  • Esprit d'équipe, rigueur et ponctualité

Profil recherché :

  • Bac à Bac+2 (commerce, communication, gestion, etc.)
  • Une première expérience en relation client ou centre d'appels est souhaitée
  • Disponibilité à travailler en horaires décalés selon les besoins du service

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1,00DH par mois

Langue:

  • Anglais (Optionnel)

  • agent de garantie" h/f "casablanca"

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Agent de Garantie " H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Assurer le traitement rigoureux et efficace des demandes de garantie.-Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la -satisfaction des clients. Veiller au respect des procédures de...

  • Agent de garantie h/f

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 300 000  - 500 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Agent de Garantie " H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Assurer le traitement rigoureux et efficace des demandes de garantie. Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la satisfaction des clients. Veiller au respect des procédures de...

  • Commercial (h/f) / casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOLANO EMLPOI Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Solano Maroc, spécialiste du recrutement en CDD, CDI et intérim, recrute pour le compte de son client, opérant dans le secteur du transport, un Commercial (H/F) disposant d'une première expérience dans le domaine (stages inclus).Profil recherché : Formation Bac+5 en commerce international ou équivalent. Si votre profil correspond à cette offre,...

  • Informaticien (h/f) / casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RECRUTEUR Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Nous sommes à la recherche d'un Informaticien (H/F) qui aura comme missions : Gestion du parc informatique.Gestion du réseau télécommunication.Assistance au personnel / HelpDesk.Supervision et maintenance de l'infrastructure.Gestion de la sécurité informatique.Développement SI.Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2/3 en réseau informatique avec...

  • commercial" h/f "casablanca"

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 50 000  - 100 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Commercial" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, salons, etc.) Gérer et développer un portefeuille client Présenter les produits/services de manière claire et convaincante Identifier les besoins des clients et...

  • pneumaticien" h/f "casablanca"

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 400 000  - 800 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca bernoussi/azhar" un(e) "Pneumaticien" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Lire et interpréter des schémas pneumatiquesInstaller des systèmes pneumatiquesAssembler les composants (tuyaux, vérins, vannes, compresseurs, etc.)Mettre en service les installationsRégler les...

  • Opérateur de machine h/f casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Opérateur de machine" H/F ayant une expérience obligatoire. Lieu: Casablanca (bernoussi-anassi-hay mohammadi-sidi moumen-ain harrouda) PostePréparer la machine avant la production (montage des outils, réglages, essais). Lancer et surveiller la production selon les...

  • Développeur informatique h/f casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Développeur informatique" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Analyser les besoins techniques et fonctionnelsDévelopper de nouvelles fonctionnalités selon les spécificationsCorriger les bugs et assurer la maintenance évolutive et correctiveRéaliser des tests...

  • Assistante d'accueil h/f casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Best Profil recrute pour le compte de son client basé à "Casablanca" un(e) "Assistante d'accueil" H/F ayant une expérience obligatoire. Poste Accueil physique des visiteurs, clients, patients ou usagers Réception et orientation vers les bons interlocuteurs ou services Réception et gestion des appels téléphoniques (filtrage, transmission de...

  • assistant contrôleur f&b

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc restaurant marina casablanca Temps plein 50 000  par an

    Offre d'emploi : Assistant Contrôleur F&B (H/F)Lieu : casablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateMissions principalesSous la supervision du Contrôleur F&B, vous aurez pour mission de participer au suivi et au contrôle de l'ensemble des opérations F&B (nourriture et boissons) afin d'optimiser les coûts, prévenir les pertes et garantir le...