Policy Adminstartor

Allianz Services
fait partie du
groupe Allianz
, l'un des plus grands assureurs et gestionnaires d'actifs au monde. L'entreprise a réussi à devenir une entité unique en regroupant différentes activités provenant de plusieurs sociétés mères. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des pôles de conseil en Allemagne, aux États-Unis, en Italie, en France et à Singapour, avec près de
6 000 collaborateurs dans le monde
.

Responsabilités

• Gérer les tâches d'administration des polices telles que l'émission, les modifications, les renouvellements, les annulations et les avenants.
• Garantir le traitement ponctuel et précis des polices d'assurance conformément aux directives de l'entreprise et aux exigences réglementaires.
• Répondre aux demandes des courtiers et des clients concernant les détails des polices, la couverture et les sinistres.
• Mettre à jour et maintenir les dossiers des assurés dans le système, en veillant à l'exactitude et à l'exhaustivité des données.
• Appliquer les meilleures pratiques en matière de gestion des polices afin d'assurer une prestation de service de haute qualité.
• Suivre les indicateurs clés de l'administration des polices, identifier les problèmes potentiels et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Fournir un support administratif pour les réunions internes, y compris la préparation de la documentation et des rapports.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes liés aux polices.
• Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels et de la satisfaction client.

Compétences / Profil recherché

• Minimum
  2 ans d'expérience
  avérée dans le service client, la souscription, la gestion des sinistres ou un poste similaire dans le secteur de l'assurance.
• Bonne connaissance des produits d'assurance, du cycle de vie des polices et de la conformité réglementaire.
• Maîtrise de MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, MS Teams).
• Solides compétences organisationnelles avec une attention particulière aux détails et à l'exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à respecter les délais et à établir les priorités efficacement.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit orienté client et service.
• Maîtrise de l'espagnol
  (oral et écrit).