Superviseur en télévente

il y a 2 semaines

Meknès, Fès-Meknès, Maroc Simple Group Temps plein 80 000  - 120 000  par an

Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'énergies en belgique. Votre mission consiste à : Encadrer et motiver une équipe de 15 à 20 agents Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration Suivre les indicateurs de production Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en place fluide Élaborer les rapports de production Traiter les appels difficiles, sensibles ou les réclamations escaladées

Profil Recherché

Expérience confirmée en supervision (minimum 1 an)

Connaissance du secteur des énergies (Gaz et Électricité) fortement appréciée

Excellent niveau en français à l'oral et à l'écrit

Leadership naturel, sens de l'écoute, pédagogie et esprit d'équipe

Bonne maîtrise des outils de reporting et de suivi (Excel, CRM, etc.)

Avantages sociaux et autres

Un salaire attractif

Un cadre de travail professionnel, stimulant et humain

De réelles perspectives d'évolution dans un groupe en croissance

Amplitude horaire

Variable

  • Recrutement Télévendeurs B2B – Projet Assurance

    il y a 1 semaine

    Meknès, Fès-Meknès, Maroc Sell 4 You Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Contacter par téléphone des professionnels du bâtiment et de la construction (artisans, entrepreneurs, auto-entrepreneurs). Présenter et proposer des offres d'assurance adaptées à leur activité. Identifier les besoins, argumenter avec clarté et conclure les ventes. Assurer un suivi commercial rigoureux et contribuer à la satisfaction client.Profil...