Superviseur en télévente
il y a 9 heures
Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'énergies en belgique. Votre mission consiste à : Encadrer et motiver une équipe de 15 à 20 agents Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration Suivre les indicateurs de production Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en place fluide Élaborer les rapports de production Traiter les appels difficiles, sensibles ou les réclamations escaladées
Profil Recherché
Expérience confirmée en supervision (minimum 1 an)
Connaissance du secteur des énergies (Gaz et Électricité) fortement appréciée
Excellent niveau en français à l'oral et à l'écrit
Leadership naturel, sens de l'écoute, pédagogie et esprit d'équipe
Bonne maîtrise des outils de reporting et de suivi (Excel, CRM, etc.)
Avantages sociaux et autres
Un salaire attractif
Un cadre de travail professionnel, stimulant et humain
De réelles perspectives d'évolution dans un groupe en croissance
Amplitude horaire
Variable
