Téléconseillers Expérimentés

Description du poste :

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des téléconseillers expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique à Oujda.

Vous serez chargé(e) de la gestion des appels entrants et sortants, du conseil client, ainsi que de la fidélisation et de la rétention des abonnés.

Missions principales :

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie
• Proposer des solutions adaptées à leurs besoins
• Traiter efficacement les réclamations et demandes de résiliation
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients

Profil recherché :

• Expérience d'au moins 1 an dans un centre d'appels (idéalement en service client ou rétention)
• Excellente maîtrise du français oral et écrit
• Bonne capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion
• Aisance informatique et bonne vitesse de saisie

Nous offrons :

• Un salaire attractif avec primes motivantes
• Une formation continue et un accompagnement personnalisé
• Un environnement de travail moderne et convivial
• Des opportunités d'évolution au sein du groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI