Chargé·e de Relation Voyageurs

il y a 5 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maya Suites Temps plein

Maya Suites grandit de jour en jour et l'équipe Customer Success recrute un responsable relation voyageurs et opérationnel
de nuit
.

À propos de Maya Suites

Le tourisme est en pleine croissance dans notre beau pays et nous voulons challenger les mastodontes de l'hôtellerie en proposant des logements avec un rapport qualité prix imbattable en plus d'une expérience client 5 étoiles. On est au début de l'aventure et nous cherchons l'équipe qui fera de cet objectif une réalité.

Quelques infos clés

  • Plus de 1000 réservations en 1 an
  • 4,92 de satisfaction client
  • 580+ commentaires sur les différents OTA (Airbnb, Booking, etc…)
  • 3000+ nuits réservées

Tes missions

  • Répondre aux voyageurs via Airbnb, WhatsApp et téléphone.
  • Suivre les KPI marketing (Airbnb / Booking) et opérationnels par appartement.
  • Aider sur l'opérationnel journalier de l'entreprise (Amélioration des annonces, retouches photos, etc...)
  • Répondre aux commentaires clients et maintenir une excellente e-réputation.

Tu seras responsables de

  • Garantir un temps de réponse rapide aux voyageurs.
  • Assurer une communication claire et professionnelle avec les partenaires (expert-comptable, prestataires).
  • Veiller à la cohérence et à l'actualisation des données (KPI, prix, fiches).
  • Maintenir un haut niveau d'organisation pour gérer simultanément plusieurs tâches.

Horaires de travail – À lire attentivement

Ce poste s'effectue principalement en horaires de nuit.


• Du lundi au vendredi : 18h à 00h


• Le samedi : 10h à 00h Entre 18h et 00h, l'activité est très faible : il s'agit essentiellement de répondre aux messages clients.


• Le dimanche : Repos (OFF)

Merci de postuler uniquement si ces horaires vous conviennent réellement.

Compétences recherchées

  • Excellente communication écrite et orale en français (anglais apprécié).
  • Bonne maîtrise des outils digitaux.
  • Sens de l'organisation, autonomie et réactivité.
  • Esprit d'initiative et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
  • Expérience dans l'hospitalité, la relation client ou la gestion locative est un plus.

Pourquoi nous ?

  • Nous sommes une jeune entreprise dynamique en pleine hyper-croissance depuis 1 an, tu apprendras plus vite et évoluera en même temps que le projet
  • Une variété de missions quotidiennes qui fera de toi un(e) vrai(e) couteau suisse
  • Un management jeune et à l'écoute : On prend en compte tes retours et tu peux avoir un réel impact sur le projet
  • Ce n'est pas un poste fixe où tu resteras des années, l'entreprise grandit et les plus qualifiés pour occuper les futurs nouveaux postes à responsabilités sont les premiers arrivés

Infos Pratiques

  • 6 jours de télétravail par semaine
  • Bureaux à Casablanca (En plein déménagement, plus d'informations prochainement)
  • Rémunération en fonction du profil
  • Ordinateur de fonction
  • Début : Dès que tu es dispo

  • Chauffeurs transport de personnes

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein

    du poste :Nous recrutons plusieurs chauffeurs professionnels pour renforcer notre équipe de transport et de logistique.Si vous êtes un conducteur expérimenté, sérieux et motivé, votre profil nous intéresse Vos missions :Vos missions : Accueillir et renseigner les passagers avec professionnalisme Assurer le transport dans le respect du code de la...

  • agents pmr

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Prestataire De Service Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes d'assistance aux personnes à mobilité réduite, nous recherchons :Agents PMR – Aéroport de Marrakech Postes ouverts : candidates féminines Missions : Assister et accompagner les passagers à mobilité réduite Assurer une prise en charge professionnelle, sécurisée et respectueuse Manipuler les...

  • Gestionnaire de ville

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc my host Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de ville Conciergerie (City Manager) fiable, réactif et dynamique, capable d'assurer la gestion opérationnelle de plusieurs logements à Casablanca.Le poste convient à une personne organisée, autonome et dotée d'une excellente posture professionnelle, capable de gérer efficacement les opérations sur le terrain tout en...

  • Chargé Administratif

    il y a 18 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Thaïs Temps plein

    Thaïs, acteur majeur de la gestion immobilière innovante, place la performance, la sécurité et la durabilité au cœur de ses engagements. Nous recrutons un·e Chargé·e Administratif·ve & Recouvrement pour renforcer notre équipe de Property Management et assurer la gestion administrative, la facturation et le recouvrement des loyers et charges sur un...

  • Travel designer

    il y a 18 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur du tourisme et du voyage, un(e) Travel Designer basé(e) à Agadir, afin de concevoir des expériences sur mesure et accompagner les clients dans la préparation de leurs projets de voyage. Présentation du poste :En tant que Travel Designer, vous jouerez un rôle clé dans la...

  • stage commercial pré-embauche

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RIHLA DISCOVERY Temps plein

    OFFRE DE STAGE — Département CommercialEntreprise : Rihla DiscoveryLieu : Casablanca (avec possibilité de télétravail partiel)Durée : 2 à 6 moisDisponibilité : Dès que possibleÀ propos de Rihla DiscoveryRihla Discovery est une plateforme marocaine innovante de réservation et de gestion de séjours sur mesure.Nous connectons les voyageurs du monde...

  • Offre de stage – assistant(e) ressources humaines

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Prestataire De Service Temps plein

    Nous sommes une agence d'intérim active dans le domaine du recrutement temporaire et permanent. Basée à Aïn SebaâDans le cadre du renforcement de notre service Ressources Humaines, nous recherchons un(e) stagiaire en RH motivé(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens relationnel. Missions principales Sous la supervision de la responsable RH, vous...

  • Social Media Manager/ Community Manager

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Clinique de chirurgie ésthétique Temps plein

    Nous sommes une Clinique de chirurgie ésthétique basée à Casablanca sommes a la recherche d'un candidat pour le poste de Social Media Manager à Temps plein.Le profil recherché doit remplir les conditions suivantes:Etudes dans le secteur3 à 5 ans d'experience dans le domainetEn plus de ces compétences techniques, le CM se caractérise également par...

  • Chargée de recrutement

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein

    société à Casablanca de prestation de serviced'activité], nous renforçons notre équipe RH et recherchons une Chargée de Recrutement pour accompagner le développement de nos effectifs. Profil : Bac+2/3 en RH un an d'expérience en recrutement À l'aise avec le sourcing, les entretiens et les outils RH Organisé(e), réactif(ve), bon relationnel ...

  • Responsable qualité, métrologue et secrétaire

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc LABORATOIRE DE METROLOGIE Temps plein

    Nous sommes un laboratoire de métrologie situé à Sidi Maârouf, dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons les profils suivants :1. Responsable Qualité Maîtrise des principes de la norme ISO/IEC 17025 ;Expérience dans la mise en place, le suivi et l'amélioration du système de management de la qualité ;Capacité à assurer le...