Conseiller(ère) client E-commerce

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.

Notre impact

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l'échelle internationale.

Collaborateurs dédiés : Forts d'une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et

engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l'excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Tu aimes le service client quand il est concret, utile, et bien fait ? Chez ADM Value, on recrute des conseillers clients e-commerce pour un acteur incontournable auprès des amoureux des animaux.

Ton rôle : répondre aux clients par téléphone et e-mail, comprendre rapidement leur demande, et assurer une prise en charge claire jusqu'à résolution. Ici, on vise une expérience client fluide : réactivité, qualité de réponse, et suivi propre.

  • Tu traites les demandes clients en appels et par e-mails (service client multicanal).
  • Tu qualifies la demande : commande, livraison, retour, remboursement, produit, réclamation…
  • Tu apportes une réponse précise, courtoise et structurée, adaptée à chaque situation.
  • Tu assures le suivi des dossiers jusqu'à clôture, en respectant les procédures.
  • Tu contribues à une expérience client positive, même quand le client est pressé ou insatisfait.

Profil recherché :

Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral et à l'écrit : tu sais expliquer, rassurer, et rédiger des réponses propres. Tu es réactif(ve), organisé(e), et tu gardes ton calme quand ça s'enchaîne.

  • Français excellent (oral + écrit) : clarté, orthographe, formulation.
  • Réactivité et sens du service : tu réponds vite, mais surtout bien.
  • Aisance informatique : outils, saisie, suivi de dossiers, traitement d'e-mails.
  • Écoute et adaptation : tu comprends la demande et tu ajustes ton approche.
  • Une première expérience en service client (call + mail) est un plus.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value en CDI, avec un cadre stable et des avantages concrets. L'objectif : te permettre de travailler dans de bonnes conditions, avec des règles claires et une rémunération annoncée sans flou.

  • CDI dès l'embauche.
  • Couverture sociale : CNSS + AMO.
  • Prime panier + prime transport.
  • Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
  • Un environnement de travail structuré, orienté qualité et entraide.

Amplitude horaire

  • Lundi au vendredi : 8h–17h (heure française)
  • Samedi : 10h–14h (heure française)

Salaire

  • Package salarial : 6 500 Dhs net.

  • Conseiller(ère) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Zenith Assurance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) dédié(e) à l'accompagnement personnalisé d'une clientèle exigeante. Vos responsabilités : Développer et fidéliser un portefeuille clients Proposer des solutions sur mesure Assurer un conseil de qualité dans une approche professionnelle et confidentielle...

  • Conseiller(ère) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AnimalerieS Temps plein

    Candidatures à envoyer à : Vous êtes passionné(e) par le monde animalier et vous avez déjà une expérience en animalerie ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez activement à la croissance d'une animalerie en pleine expansion Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) enthousiaste, doté(e) d'un réel sens du service, pour...

  • Conseiller(ère) Commercial(e) – Immobilier

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc InjazSolutions Temps plein

    Injaz Solutions recrute à Rabat & Régions Dans le cadre du développement de ses projets immobiliers, Injaz Solutions renforce son équipe commerciale et recrute : Conseiller(ère) Commercial(e) – ImmobilierMissions :Prospecter et assurer le suivi clientPrésenter les offres et conclure les ventesGérer les rendez-vous, relances et saisies CRMParticiper...

  • Nous recrutons des Conseillers(ères) en Assurance

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Zenith Assurance Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous évoluons dans un environnement où la qualité du conseil et la satisfaction client ne sont pas des slogans, mais des engagements quotidiens. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Assurance prêt(e) à s'investir durablement. Vos responsabilités : Accompagner les clients dans...

  • Conseiller(ère) en Assurance Décennale

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Zenith Assurance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en assurance décennale motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Votre mission sera d'accompagner et conseiller les professionnels du BTP dans la mise en place de leurs contrats d'assurance obligatoires (décennale, RC pro, etc.) Développer un portefeuille de clients...

  • Conseiller(ère) en Assurances

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SOLIVIE Temps plein

    Descriptif du posteEt si votre prochain challenge professionnel se trouvait ici ?Passionné(e) par la relation client, vous souhaitez évoluer dans le secteur dynamique de l'assurance ?En tant que Conseiller(ère) en Assurances, vous accompagnez les clients dans le choix des solutions les mieux adaptées à leurs besoins en santé et prévoyance.Vos...

  • Conseiller(ère) en Assurance – Marché des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Zenith Assurance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en assurance pour particuliers afin d'accompagner nos clients français dans leurs besoins d'assurance. Vous jouerez un rôle essentiel dans la protection et la satisfaction de nos assurés. Établir des devis personnalisés en (auto, habitation, moto, etc...) Assurer la gestion...

  • Rabat - conseiller(ère) client e-commerce (appels + e-mails) | cdi – formation rémunérée

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein

    Descriptif du posteTu aimes le service client quand il est concret, utile, et bien fait ? Chez ADM Value, on recrute des conseillers clients e-commerce pour un acteur incontournable auprès des amoureux des animaux.Ton rôle : répondre aux clients par téléphone et e-mail, comprendre rapidement leur demande, et assurer une prise en charge claire jusqu'à...

  • Service client E-commerce

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein

    Vous assurerez le service client d'un site Internet de ventes privées qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions par rapport aux prix pratiqués dans les magasins. Le traitement de ces demandes se fera via mail mais également via la réception de quelques...

  • Téléconseiller(ère) – Primes attractives

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc FM LINE CONSULTING Temps plein

    Téléconseiller(ère) – Poste basé à KENITRANous recrutons des Téléconseillers(ères) dynamiques pour rejoindre notre plateforme téléphonique à taille humaine à KENITRA.Votre mission principale : accompagner et conseiller nos clients avec professionnalisme et bonne humeur Vos missionsConseiller les clients et adapter les garanties à leurs...