responsable du support technique

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps plein
  • Casablanca
  • Publié il y a 2 ans

RED TIC recherche un professionnel du support technique motivé et expérimenté pour prendre en charge l'équipe de support de notre client et garantir une excellente satisfaction client.

Missions
Responsabilités :

  • Superviser et diriger une équipe de techniciens de support technique.
  • Assurer la résolution efficace des incidents et des problèmes techniques.
  • Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
  • Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer l'efficacité du support.
  • Fournir une formation continue aux membres de l'équipe et assurer leur développement professionnel.

Profil Recherché : SUPPORT

Compétences Requises

  • Expérience avérée en gestion d'équipes de support technique.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Fortes compétences en communication écrite et verbale.
  • Connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise.

Exigences

  • Diplôme en informatique, gestion de l'information ou domaine connexe.
  • Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le support technique.
  • Expérience préalable en gestion d'équipe serait un atout.
  • Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé).

Avantages

  • Environnement de travail collaboratif et dynamique.
  • Possibilités de formation continue et d'avancement professionnel.
  • Rémunération compétitive et avantages sociaux.

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