Conseiller(ère) Clientèle

il y a 1 jour

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Autoentrepreneur Temps plein

Mission principale Le/La Conseiller(ère) clientèle a pour mission d'assurer la gestion complète de la relation client sur plusieurs produits et services simultanément. Il/Elle représente l'image du partenaire donneur d'ordre et garantit une expérience client de haute qualité, professionnelle et irréprochable.
--- Responsabilités et tâches Gérer les demandes clients entrantes (appels, emails, chats) avec professionnalisme et rigueur. Traiter plusieurs typologies de produits et de services en parallèle, en respectant les procédures établies. Identifier les besoins des clients, apporter des réponses claires, précises et adaptées. Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. Gérer les réclamations avec diplomatie et sens du service. Mettre à jour les outils CRM et assurer la traçabilité des échanges. Respecter les objectifs de qualité, de délais et de satisfaction client.
--- Profil recherché Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit. Élocution fluide, sans accent, avec un excellent niveau de communication. Niveau d'anglais intermédiaire requis (compréhension et communication professionnelle). Expérience solide et confirmée en service client, idéalement sur plusieurs produits ou comptes. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et efficacité. Utilisation des outils d'intelligence artificielle (IA) indispensable dans le cadre du travail quotidien. Forte capacité d'autoformation, d'adaptation rapide et de montée en compétences continue. Sens aigu du service, patience, empathie et professionnalisme. Aisance avec les outils informatiques et les environnements CRM. Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
--- Conditions et avantages Salaire mensuel à partir de 8 000 MAD, primes de performance incluses, selon profil et expérience. Prime annuelle à l'occasion de Aïd Al-Adha. Possibilité de télétravail 2 jours par semaine. Environnement de travail structuré, orienté qualité et performance. Opportunités d'évolution selon les résultats et l'implication.
--- Temps de travail 40 heures par semaine.
--- Type de contrat Poste à temps plein.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Profession libérale

Rémunération : 8.000,00DH à 9.000,00DH par mois

  • conseiller (ere) de vente

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc ZakStyle Temps plein

    Titre du poste : Conseiller(ère) de venteLieu : TangerARABLANCO, GIOMI et OLGA, références de la mode Prêt à Porter à Tanger, recherchent un(e) conseiller(ère) de vente talentueux(se) pour rejoindre notre équipeSi vous avez le sens du service client et l'âme d'un vendeur, postulez dès maintenant Vos missions :* Accueillir et conseiller les clients...

  • Prestation de services – Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Autoentrepreneur Temps plein

    Nous recherchons un(e) auto-entrepreneur(e) au Maroc (idéalement étudiant(e) ou free-lance) pour une mission de support client à temps partiel en télétravail. Missions : Support client par appels téléphoniques et e-mails Conseil et assistance clientèle Communication interne occasionnelle en anglaisHoraires : Lundi à vendredi : 17h – 20h Samedi :...

  • nous recrutons des commerciaux ambitieux

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Royalassur Temps plein

    Vous aimez convaincre, performer et gagner à la hauteur de vos résultats ? Vous cherchez une activité où votre talent commercial fait vraiment la différence ? Cette opportunité est pour vous. Votre rôle Accompagner et conseiller une clientèle qualifiée Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients Développer et fidéliser votre...

  • Conseiller Client Francophone dans le domaine du déménagement

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein

    Descriptif du posteNotre NOUVEAU CENTRE D'APPEL FRANÇAIS, situé en centre-ville de Tanger, recrute des Chargés de Clientèle Francophones spécialisés dans le secteur du déménagement, pour des missions en émission et réception d'appels. PAS DE PROSPECTIONNous recherchons des profils confirmés, avec minimum 2 ans d'expérience en centre d'appel. Si...

  • Praticienne

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Epiltech Temps plein

    Epiltech Maroc, leader dans le domaine de l'épilation définitive et des soins esthétiques pour le visage et le corps, avec 10 centres à travers le royaume, recherche une Praticienne/ Thérapeute expérimentée pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle.Profil recherché :Expérience confirmée : Minimum 3 ans dans le secteur de...

  • Infirmier(Ière) polyvalent(e)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc EPILTECH MAROC Temps plein

    Epiltech Maroc, leader dans le domaine de l'épilation définitive et des soins esthétiques pour le visage et le corps, recherche une Infermière polyvalente expérimentée pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle à TANGER .Profil recherché :Expérience confirmée : 4* ans* dans le secteur de l'épilation définitive, des soins du corps...

  • Télévendeur(se) expérimenté(e) en ÉNERGIE

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Lead&connect Temps plein

    Boostez votre carrière en rejoignant Lead & Connect – Devenez Chargé(e) de Clientèle Poste : Chargé(e) de ClientèleSecteur : Centre d'AppelType de contrat : CDI / Temps PleinLieu : TangerDisponibilité : ImmédiateVotre mission : conseiller, convaincre, fidéliser.Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion...