Conseiller(ère) Clientèle

il y a 9 heures

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Autoentrepreneur Temps plein

Mission principale Le/La Conseiller(ère) clientèle a pour mission d'assurer la gestion complète de la relation client sur plusieurs produits et services simultanément. Il/Elle représente l'image du partenaire donneur d'ordre et garantit une expérience client de haute qualité, professionnelle et irréprochable.
--- Responsabilités et tâches Gérer les demandes clients entrantes (appels, emails, chats) avec professionnalisme et rigueur. Traiter plusieurs typologies de produits et de services en parallèle, en respectant les procédures établies. Identifier les besoins des clients, apporter des réponses claires, précises et adaptées. Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. Gérer les réclamations avec diplomatie et sens du service. Mettre à jour les outils CRM et assurer la traçabilité des échanges. Respecter les objectifs de qualité, de délais et de satisfaction client.
--- Profil recherché Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit. Élocution fluide, sans accent, avec un excellent niveau de communication. Niveau d'anglais intermédiaire requis (compréhension et communication professionnelle). Expérience solide et confirmée en service client, idéalement sur plusieurs produits ou comptes. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et efficacité. Utilisation des outils d'intelligence artificielle (IA) indispensable dans le cadre du travail quotidien. Forte capacité d'autoformation, d'adaptation rapide et de montée en compétences continue. Sens aigu du service, patience, empathie et professionnalisme. Aisance avec les outils informatiques et les environnements CRM. Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
--- Conditions et avantages Salaire mensuel à partir de 8 000 MAD, primes de performance incluses, selon profil et expérience. Prime annuelle à l'occasion de Aïd Al-Adha. Possibilité de télétravail 2 jours par semaine. Environnement de travail structuré, orienté qualité et performance. Opportunités d'évolution selon les résultats et l'implication.
--- Temps de travail 40 heures par semaine.
--- Type de contrat Poste à temps plein.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Profession libérale

Rémunération : 8.000,00DH à 9.000,00DH par mois

  • conseiller (ere) de vente

    il y a 9 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc ZakStyle Temps plein

    Titre du poste : Conseiller(ère) de venteLieu : TangerARABLANCO, GIOMI et OLGA, références de la mode Prêt à Porter à Tanger, recherchent un(e) conseiller(ère) de vente talentueux(se) pour rejoindre notre équipeSi vous avez le sens du service client et l'âme d'un vendeur, postulez dès maintenant Vos missions :* Accueillir et conseiller les clients...

  • Caissier(ère)

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Ray's San Francisco Temps plein

    Rays San Francisco, restaurant haut de gamme à Tanger, recrute un(e) Caissier(ère) sérieux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Votre mission :Accueillir les clients au moment du règlement.Enregistrer les commandes et encaisser les paiements (espèces, carte, etc.).Garantir l'exactitude des transactions et gérer la caisse en fin de...

  • Conseiller(ère) client francophone – Simplifiez le déménagement de nos clients

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein

    **Descriptif du poste**NOUVEAU CENTRE APPEL FRANCAIS recrute pour son site basé en centre ville de Tanger des chargés de clientèle francophones DANS LE SECTEUR DU DEMENAGEMENT en émission et réception d'appels.Expérience exigée de 2 ans minimum dans un centre d'appel, nous recherchons des profils de CONFIRME.Nos managers vous accompagnent pour...

  • Chargé(e) de clientèle – Agence de communication

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TYPOGRAPH Temps plein

    À propos de nous :CommChannel Agency Event est une agence de communication et d'événementiel basée à Tanger, spécialisée dans la création, la production et l'impression de supports visuels pour des clients locaux et internationaux. Nous accompagnons nos partenaires dans la conception de leurs stratégies de communication, la gestion d'événements et...

  • Téléopérateurs Hispanohones teletravail(4500dhs+primes)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Excellium Carrieres Temps plein

    Pour une multinationale basée à tanger recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement l'espagnol l'ecrit comme à l'oral..En tant que conseiller clientèle dans notre cellule SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d'équipe....

  • nous recrutons des commerciaux ambitieux

    il y a 9 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Royalassur Temps plein

    Vous aimez convaincre, performer et gagner à la hauteur de vos résultats ? Vous cherchez une activité où votre talent commercial fait vraiment la différence ? Cette opportunité est pour vous. Votre rôle Accompagner et conseiller une clientèle qualifiée Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients Développer et fidéliser votre...

  • Praticienne

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Epiltech Temps plein 50 000  - 60 000  par an

    Epiltech Maroc, leader dans le domaine de l'épilation définitive et des soins esthétiques pour le visage et le corps, avec 10 centres à travers le royaume, recherche une Praticienne/ Thérapeute expérimentée pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle.Profil recherché :Expérience confirmée : Minimum 3 ans dans le secteur de...

  • Infirmier(Ière) polyvalent(e)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc EPILTECH MAROC Temps plein 48 000  - 80 000  par an

    Epiltech Maroc, leader dans le domaine de l'épilation définitive et des soins esthétiques pour le visage et le corps, recherche une Infermière polyvalente expérimentée pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle à TANGER .Profil recherché :Expérience confirmée : 4* ans* dans le secteur de l'épilation définitive, des soins du corps...

  • Télévendeur(se) expérimenté(e) en ÉNERGIE

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Lead&connect Temps plein

    Boostez votre carrière en rejoignant Lead & Connect – Devenez Chargé(e) de Clientèle Poste : Chargé(e) de ClientèleSecteur : Centre d'AppelType de contrat : CDI / Temps PleinLieu : TangerDisponibilité : ImmédiateVotre mission : conseiller, convaincre, fidéliser.Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion...

  • Responsable de Spa

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...