Responsable de bureau

il y a 5 jours

Fès, Fès-Meknès, Maroc IMMIGREAT Temps plein 45 000  - 55 000  par an

Lieu : Fès, Maroc

Type de contrat : Temps plein (CDI après période d'essai)

Mission

Piloter et développer le bureau de Fès sur les volets commercial, opérationnel et qualité : atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de satisfaction client, structurer la prospection et garantir l'excellence d'accompagnement sur les dossiers d'immigration.

Responsabilités

  • Management & performance : encadrer une équipe de conseillers (recrutement, onboarding, coaching, animation quotidienne), fixer les objectifs, suivre les KPI (leads, taux de conversion, cycle de vente, satisfaction).
  • Développement commercial : bâtir et faire croître un portefeuille solide (prospection, relances, recommandations), développer des partenariats locaux (écoles, entreprises, agences).
  • Accompagnement client : superviser le traitement des demandes, le conseil et l'accompagnement de bout en bout du processus d'immigration ; gérer les dossiers sensibles et les escalades.
  • Opérations & reporting : assurer la bonne tenue du CRM, la qualité des données, le reporting hebdo/mensuel, les prévisions et l'amélioration continue des processus.
  • Qualité & conformité : veiller au respect des procédures, à l'éthique commerciale et à la protection des données personnelles ; standardiser scripts, documents et bonnes pratiques.
  • Gestion du bureau : organisation des plannings, suivi des outils (téléphonie/IT), logistique et relations fournisseurs.

Profil recherché

  • Bac+3/5 en commerce, gestion ou équivalent.
  • 3 à 5 ans d'expérience, dont 1–2 ans en management d'équipe commerciale ou de service client (idéalement dans les services d'immigration, éducation internationale ou relocation).
  • Excellentes compétences en communication et en négociation ; français courant (oral/écrit).
  • Forte orientation résultats, sens du leadership, autonomie, organisation et capacité d'analyse.

Conditions d'emploi

  • Salaire fixe + variable déplafonné basé sur la performance du bureau (et primes d'équipe).
  • Couverture sociale (CNSS/AMO), ordinateur & téléphone fournis, plan de formation.
  • Évolution possible (responsabilité multi-sites / rôle régional) selon résultats et potentiel.

Candidature

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Formation:

  • Licence (Optionnel)

  • Conducteur de travaux

    il y a 2 semaines

    Fès, Fès-Meknès, Maroc E-LEARNING CONSULTING Temps plein 40 000  - 50 000  par an

    Mission principaleAssurer la préparation, la coordination, le suivi technique et économique des chantiers de construction ou de rénovation, dans le respect des délais, des coûts, de la qualité et des règles de sécurité.Activités et tâches principalesPlanifier les différentes phases du chantier en lien avec les bureaux d'études et les maîtres...