Conseiller Clientèle Francophone
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Nous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.
Missions principales :
-Répondre aux appels entrants des clients francophones.
-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.
-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
-Enregistrer les échanges dans le système CRM.
-Promouvoir les offres commerciales si applicable.
-Garantir la satisfaction et la fidélisation du client.
-Respecter les procédures internes et les objectifs qualitatifs/quantitatifs.
-Niveau d’études : Bac+2 à Bac+3 (commerce, communication, relation client ou équivalent).
-Expérience : Expérience de 2 ans à 4 ans dans un centre d'appels ou dans un poste similaire.
-Langue : Français courant (oral et écrit) obligatoire.
Compétences requises :
-Excellente expression orale et écrite en français.
-Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office, logiciels de téléphonie).
-Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois (polyvalence).