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Casablanca, Maroc Orange Temps plein

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Lorsque vous êtes prêt, Orange Business est là pour vous accompagner
Nous sommes un intégrateur réseau et digital qui comprend l’ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.
Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à fournir des solutions globales, cohérentes et durables, où que nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Asie, dans les Amériques, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un secteur riche en défis et opportunités passionnants.

À propos du rôle

DS (Digital Services) : aide et accompagne les clients d’Orange Business à exploiter toute la puissance des données et du digital pour innover et réinventer leur business.

Digital Services est spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.

Rejoindre DS, c’est rejoindre une organisation jeune, dynamique et innovante dans les domaines des solutions digitales et de la data intelligence au service des clients d’Orange Business. Travailler au sein de DS, c’est avoir l’opportunité de changer de mission, d’environnement technique et de secteur régulièrement. Notre force est de rester toujours à la pointe des dernières technologies en formant et en certifiant régulièrement nos salariés afin de répondre toujours au mieux aux besoins de nos clients.

Votre rôle :

Nous recherchons des profils ServiceNow confirmés pour étendre l'équipe ServiceNow au sein de Digital Service Maroc.

Dans le cadre de la croissance de l’activité ServiceNow chez Digital Services Maroc, nous avons besoin des profils techniques ITSM/ServiceNow (H/F) ayant des expériences solides sur d'autres modules CSM, HR ou FSM. Nous souhaitons renforcer notre expertise ServiceNow en intégrant un consultant ServiceNow.

Missions principales :

Le (la) candidat(e) aura les activités principales suivantes :

Conception et Développement des applications autour des modules ServiceNow principalement de ITSM, FSM et HR.
Paramétrage et customisation des workflows, scripts et développement ServiceNow
Implémentation et développement des nouvelles fonctionnalités pour des projets de Build, Run et TMA sur la plateforme ServiceNow.
Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
Animation et gestion des ateliers clients et recueil des besoins techniques et proposition des solutions adaptées
Support niveau 2 et 3 et résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow
Documentation technique et participation active aux différents sujets au niveau de la practice ServiceNow

À propos de vous

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation technique bac+5, avoir une expérience significative d'au moins 3 ans sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM)
Connaissance solide de javascript, jelly script, CSS et HTML.
Bonnes Connaissances ITIL Foundation et les processus ITSM
Certification CSA obligatoire
Maitrise des intégrations via REST/SOAP API
Bonnes Connaissances des thématiques autour de la CMDB
Expérience réussie dans des environnements agiles (Scrum, SAFE)
Autonomie et Capacité à travailler en équipe
Vos certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM, sont des atouts pour ce poste.
Pratique de l'anglais indispensable.

You bring a can-do attitude, tackle challenges head-on and challenge the status quo with new and innovative ideas.

Informations supplémentaires

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier..
• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).
• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.
• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d’Orange.
• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.
• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

Égalité des chances en matière d'emploi

Quel que soit votre âge, votre identité de genre, votre origine ethnique, votre religion/croyance, votre orientation sexuelle, votre situation matrimoniale, votre neurotype, votre handicap, votre statut de vétéran ou votre apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Le groupe Orange est une entreprise inclusive et égalitaire : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

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