Téléconseiller en émission et réception fr + ang + bilingue
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À propos de MCC
Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.
Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.
Le poste
Traitements des appels entrants et sortants dans le cadre de la gestion des dossiers client.
Gérer les appels avec des clients francophones ou anglophones.
Profil recherché
Une très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral
Doté d’une réelle capacité d’analyse, vous faites preuve d’autonomie, de dynamisme et vous savez relever les challenges dans une optique de qualité.
Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir le bon diagnostic et une relation de confiance avec le client
Persévérance
Disponibilité pour le travail en shift de nuit
Expérience est souhaité
