Chargé(e)s de clientèle FR pour un projet d'assistance technique mobile en réception d'appel.
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Job Summary
Chargé(e)s de clientèle francophones pour un projet d’assistance technique mobile en réception d’appels.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Accueillir les appels des clients;
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée;
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils;
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure;
• Contribuer au bon fonctionnement du service;
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production.
Primary Job Responsibilities
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré à l'aller et au retour.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever® Temps pleinJob Summary Chargé(e)s de clientèle francophones pour un projet d’assistance technique mobile en réception d’appels. Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour mission d’assurer l’assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de...