Ingénieur APM

· Assurer le suivi opérationnel de la production et contribuer à la stabilité des services avec un focus sur le volet métier.

· Exploiter la solution Dynatrace pour :

· Analyser des incidents applicatifs et techniques.

· Configurer et adapter des Management Zones.

· Identifier des causes racines et proposer des actions correctives.

· Mettre en place ou optimiser des tableaux de bord / alertes pertinents.

· Contribuer à l'amélioration continue de la Qualité de Service (QoS) :

·Analyse des indicateurs de performance et de disponibilité.

· Suivi des engagements de service (SLA/SLI/SLO).

· Propositions d’optimisations techniques et organisationnelles.

· Travailler en collaboration avec les équipes applicatives, infrastructures, run et projet.

· Participer à des comités de production et restituer les analyses de performance.

· Expérience significative en environnement de Production IT (RUN, supervision…).

· Maîtrise ou bonne compréhension des concepts APM (Application Performance Monitoring).

· Connaissance pratique de Dynatrace :

o Utilisation au quotidien (dashboards, alerting, PurePaths, Smartscape…).

o Analyse d’incidents via Dynatrace.

· Capacité à interpréter des métriques techniques et applicatives.

· Appétence pour la qualité de service, l'analyse continue et le pilotage par les indicateurs.

· Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en transverse.

Compétences techniques souhaitées

· Dynatrace.

· Connaissance générale des architectures applicatives (Web, API, microservices…)

· Bases en Linux/Windows, réseaux, logs

· Notions de scripting (PowerShell, Shell, Python) – optionnel

Soft skills

· Rigueur et sens de l’analyse

· Esprit de synthèse

· Aisance à communiquer et vulgariser

· Proactivité et capacité à proposer des améliorations