IT Support Executive

Cadre Support Informatique

Vous êtes intéressés par le secteur minier ?
Vous souhaitez évoluer dans une structure multiculturelle, tournée vers l’international ?
Vous voulez travailler dans un cadre qui favorise l’apprentissage et le développement des compétences ?

Alors Rejoignez Managem et découvrez des métiers passionnants, responsabilisants et variés, au Maroc et à l’International.

Nos opportunités de carrière sont aussi diversifiées que nos métaux et nos activités. Ci-dessous une offre à laquelle vous pouvez postuler dès à présent.

Missions Principales :

Dans le cadre des processus SI du groupe et en parfaite collaboration avec les équipes de la DTI :

• Superviser les activités Help Desk sur l’ensemble du périmètre du site : coordination de l’équipe IT Site, suivi de la résolution des incident, suivi des KPI (SLA …)
• S’assurer que son équipe dispose de tous les outils, procédures et formations nécessaires au Help Desk du site
• Garantir la disponibilité, la continuité et la qualité des services IT aux utilisateurs finaux du site
• Centraliser, valider et faire valider par la direction du site, les besoins des utilisateurs en termes de matériels et logiciels informatique
• Gérer les incidents complexes de niveau 2 et supérieur en lien avec les équipes de la DTI
• Contribuer aux projets IT du site pilotés par la DTI : spécifications, déploiement, préparation des prérequis
• Veiller à la sécurisation du parc informatique
• Veiller à la conformité des pratiques avec les standards de sécurité informatique et de qualité du groupe

Compétences Générales :

• Maîtrise des environnements Windows : OS, AD, Office …
• Connaissance des réseaux : précâblage informatique, Switching, TCP/IP, Wi-Fi …
• Capacité d’analyse et de résolution d’incidents techniques variés
• Sens du service, écoute client, collaboration et aisance relationnelle
• Capacité à encadrer une équipe et à piloter l’activité support
• Rigueur, autonomie, recherche de l’information et capacité à gérer les priorités
• Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité notamment dans un environnement industriel
• Mobilité

Parcours Académique & Expérience :

Diplôme d’Ingénieur IT, avec une expérience avérée dans un poste similaire.

Le poste est basé dans les régions de Taroudant.

Pour plus de détails sur le Groupe Managem, veuillez visiter notre site officiel : www.managemgroup.com