Consultant spécialisé en support applicatif de la maintenance applicative

Vous êtes le garant du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des services, de la gestion des releases, et de l'intégration des nouvelles évolutions, tout en assurant l'interface entre les équipes Métier et les équipes ITOps.

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers, en garantissant leur disponibilité, la qualité des traitements et la gestion efficace des incidents et des évolutions.

Responsabilités clés

• Garantir la disponibilité et la continuité de service.
  

• Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
  

• Gérer les incidents de bout en bout (qualification, coordination, résolution, PIR).
  

• Superviser les batchs, flux et interfaces applicatives.
  

• Mettre en place et exploiter les outils de monitoring.
  

• Participer aux releases et évolutions applicatives.
  

• Contribuer à l’amélioration continue (automatisation, prévention).
  

• Maintenir la documentation d’exploitation
  

Compétences requises

Fonctionnelles & transverses

• Relations IT / Métiers
  

• Gestion de la production applicative
  

• Analyse, organisation, travail en équipe
  

Technologies & Outils

Connaissances approfondies

• ServiceNow
  

• Ordonnanceur
  

• Middleware Axway CFT
  

Connaissances

• Linux / Unix / Windows
  

• Shell, Python, SQL
  

• Ansible, Kafka, MQ, Jenkins, API Management
  

• Splunk, Dynatrace
  

• Sécurité & résilience (ITIL, DRP, BCP, HA)
  

Profil