UX/ UI Designer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
• Cartographier et analyser l’ensemble des parcours clients (onboarding, souscription aux produits & services, gestion d’une demande d’assistance / réclamation, etc.)
• Identifier les points de friction et les axes d’amélioration au niveau des interactions du client avec CFG Bank.
• Définir et piloter les KPI de performance afin de mesurer le taux de fidélisation et la satisfaction client (taux de rétention, taux de désabonnement, score de satisfaction client, NPS, etc.). 2. Amélioration de l’Expérience Utilisateur (UX)
• Comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs afin de guider la conception sur l’ensemble des canaux digitaux (web, mobile, GAB, etc.).
• Assurer une architecture de l’information claire, logique et lisible afin de garantir une expérience utilisateur fluide et efficace.
• Créer des gabarits fonctionnels (workflows, wireframes, etc.) afin de prévisualiser le produit.
• Effectuer des tests d’utilisabilité afin d’évaluer l’expérience en termes de navigation et d’ergonomie.
• Définir et piloter les KPI de performance afin d’évaluer la qualité des interactions avec le produit (tests utilisateurs, click tracking, etc.). 3. Veille continue sur les tendances et bonnes pratiques en matière de parcours client
• Mener des études qualitatives et quantitatives afin de mieux comprendre les besoins des clients et d’identifier les axes d’amélioration.
• Proposer des innovations permettant de générer des gains économiques et de réduire les taux d’abandon et d’erreur.
Profil recherché
Formation Bac+5 en école d’ingénieur (informatique, design) ou en école de commerce, avec 4 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur financier (banque ou assurance). Compétences et qualités requises :
• Maîtrise des méthodologies et processus CX/UX.
• Capacité à identifier et définir des axes d’amélioration à partir des données issues de la recherche utilisateur et des retours d’expérience.
• Maîtrise des outils de conception, de wireframing et de prototypage pour les applications mobiles et les sites web.
• Capacité à concevoir et modéliser des interfaces et des parcours utilisateurs. 3 Bonnes raisons de nous rejoindre :
• Une aventure professionnelle dans une banque à taille humaine avec un état d’esprit dynamique et entrepreneurial.
• Un environnement qui valorise la méritocratie et l’évolution de carrière.
• Une opportunité d’évoluer dans un cadre valorisant et enrichissant.
-
UX/UI Designer
Il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Group Temps pleinWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale. Quel est notre plan...
-
Product Designer UX/UI – Casablanca
Il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps pleinDescriptionAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes...
-
Delivery AI UX Designer
Il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Boston Consulting Group (BCG) Temps pleinWho We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...
-
Delivery AI UX Designer
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Boston Consulting Group Temps pleinWho We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...
-
Développeur / Administrateur ServiceNow
Il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Cyclad Maroc Temps pleinÀ propos de CYCLAD MAROCCyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins...
-
Senior Front-End Developer
Il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps pleinThe Role We're looking for a Senior Front End Developer to join our IT Development team, reporting to the Digital Transformation Manager and CDO. You'll be the front-end specialist in a team of 3 (2 mid-level devs, 1 principal dev), building and modernising the systems that power our business. This is a hands-on role for a "Senior" developer, someone who's...
-
Product Manager – Gaming VAS Products Africa
Il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Digital Virgo Temps pleinDescription de l'entrepriseDigital Virgo Group is one of the world’s leading specialists in mobile payments through telecom operator billing solutions. By connecting merchants with operators, we address the growing need for digital payments through a simple, fast and secure transaction channel available worldwide. By joining Digital Virgo, you become part...
-
Senior Back-End Developer
Il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps pleinSenior Back End Developer Job Description Responsibilities: • 3-5 years’ experience working professionally as a Back End Developer • Develop and maintain web applications using Vue.js, including experience with Vue 2 and Vue 3 • Work with a team of developers to design and implement new features using Laravel 12, blade templating and Tailwind...
-
Intermediate Automation Software Engineer
Il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Leyton Temps pleinLeyton CognitX accompagne les entreprises dans leur évolution technologique en mettant l’intelligence artificielle et l’innovation au cœur de leurs enjeux. Entité du Groupe Leyton dédiée au conseil en IA et en technologies, CognitX réunit plus de 200 experts tech et Data Scientists qui mettent leurs compétences au service de projets à fort...
-
Product Manager – Marketplace
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Yakeey Temps plein🚀About us Yakeey est une marketplace transactionnelle qui simplifie et accélère radicalement l’expérience d’achat, de vente et de location de biens immobiliers. Nous connectons l’ensemble des parties prenantes et créons une chaîne de confiance et des effets de réseau permettant de fluidifier les transactions de bout en bout à travers une...
