Chargé(e) de clientèle

Il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Hespress Temps plein
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le premier point de contact avec nos prospects et jouez un rôle clé dans le développement commercial.
• Gérer les appels entrants
• Accueillir, écouter et comprendre les besoins des prospects
• Qualifier les leads (budget, projet, délai, type de bien…)
• Saisir et mettre à jour les informations
• Identifier les opportunités à fort potentiel
• Planifier des rendez-vous qualifiés pour les Business Developers
• Assurer le suivi et les relances des prospects
• Garantir une excellente expérience client dès le premier contact Profil
• Bac à Bac+2 (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
• Première expérience en centre d’appels ou relation client exigée
• Très bon niveau de communication orale
• Sens de l’écoute et capacité à poser les bonnes questions
• À l’aise au téléphone avec un bon relationnel
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Maîtrise de l'arab et du français indispensable
• Anglais est un atout