Responsable de Programmes
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Missions:
1. Gestion des comptes clients & pilotage des prestations en régie
• Piloter et développer un portefeuille de comptes clients.
• Assurer le suivi des prestations, des engagements contractuels et de la satisfaction client.
• Anticiper les besoins clients, identifier les opportunités de développement et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires et des marges.
• Superviser les activités des Account Managers et garantir la qualité du suivi client.
• Veiller au renouvellement des missions, à la continuité des prestations et à la bonne gestion des escalades. 2. Gestion des ressources & coordination des équipes
• Piloter l'affectation, la disponibilité et l'optimisation des ressources IT.
• Anticiper les besoins en staffing, les fins de mission et les périodes d'intercontrat.
• Coordonner les équipes recrutement, techniques, support et commerciales pour garantir la disponibilité des compétences.
• Superviser l'intégration, le suivi opérationnel et la gestion des consultants en mission.
• Accompagner les responsables d'équipe dans la définition des objectifs et le suivi de la performance. 3. Pilotage des programmes & projets IT
• Superviser les projets et programmes IT en coordination avec les chefs de projet.
• Garantir le respect des engagements en matière de qualité, délais, coûts et livrables.
• Mettre en place des instances de pilotage et assurer le suivi des risques et des plans d'action.
• Assurer la coordination entre les équipes internes, les consultants et les clients. 4. Organisation, processus & performance opérationnelle
• Structurer et optimiser les processus de gestion des comptes, des ressources et des projets.
• Définir et suivre les KPI opérationnels, commerciaux et financiers.
• Mettre en place des tableaux de bord et des outils de reporting.
• Identifier les dysfonctionnements organisationnels et piloter les actions d'amélioration continue.
Profil recherché
• Expérience confirmée en gestion de comptes clients, pilotage des opérations ou delivery management au sein d'une ESN.
• Bonne maîtrise du fonctionnement des prestations IT en régie et de la gestion des ressources.
• Expérience en management d'équipes et en coordination transverse.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en transformation
-
Responsable de projets
Il y a 5 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AGENCE UNIVERSITAIRE DE LA FRANCOPHONIE Temps pleinI- PRÉSENTATION Sous la responsabilité du directeur régional adjoint, la/le responsable de projets assure la prospection de nouveaux bailleurs et opportunités pour le développement de l’AUF. Elle/il participe au développement des relations avec les bailleurs de fonds locaux et internationaux potentiels et assure une veille systématique et partagée...
-
Ingénieur OPC Secteur
Il y a 1 jour
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Compagnie des Signaux - CSEE Temps pleinLa Compagnie des Signaux renforce ses équipes et recrute un Ingénieur OPC Secteur - Systèmes Ferroviaires & Génie Civil Associé H/F (contrat local). Ce poste est basé à Rabat (Maroc). A propos de nous : La Compagnie des Signaux (CSEE) est l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la digitalisation et de l’automatisation des systèmes de...
-
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Compagnie des Signaux - CSEE Temps pleinLa Compagnie des Signaux renforce ses équipes et recrute un Superviseur de Travaux Signalisation – Projet LGV Maroc H/F (contrat local). Ce poste est basé à Rabat (Maroc). A propos de nous : La Compagnie des Signaux (CSEE) est l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la digitalisation et de l’automatisation des systèmes de signalisation...
-
Superviseur NE
Il y a 1 semaine
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Otis Elevator Co. Temps plein 10 000 MAD - 14 000 MAD CDDDate Posted: 2026-10-28Country: MoroccoLocation: Sec 13, Block D, Rue Achih, RabatChez Otis, nous transportons chaque jour des milliards de personnes ! Comment ? Grâce à notre équipe talentueuse de plus de 72 000 collaborateurs, passionnés par ce que nous faisons aujourd’hui et par ce que nous construirons demain. De l’excellence de nos produits...
-
Agent commercial-1
Il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Alsa Temps pleinWho are we? We are a Top Employer organisation with more than 20,000 people whose presence is in multiple countries and who share a common objective: to build a sustainable, multimodal and connected mobility. For 100 years we have mobilised people, we have put into motion the highest safety standards and excellence in everything that we do while caring for...
-
Contract Manager H/F – Contrat local
Il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Compagnie des Signaux - CSEE Temps pleinLa Compagnie des Signaux renforce ses équipes et recrute un Contract Manager H/F (contrat local). Ce poste est basé à Rabat (Maroc). A propos de nous : La Compagnie des Signaux (CSEE) est l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la digitalisation et de l’automatisation des systèmes de signalisation ferroviaire. En France, toutes les lignes à...
-
Site Quality Inspector
Il y a 3 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Alstom Temps pleinÀ la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...
-
Responsable Développement RH
Il y a 4 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Interface Temps pleinDescriptionNous recherchons un(e) responsable RH pour gérer les programmes de recrutement, formation et développement, et évaluation des performances des employés de notre société. Le/la responsable RH est notamment en charge de créer des programmes de recommandations, d'actualiser les politiques de RH et de superviser nos processus de recrutement....
-
Ingénieur Télécoms
Il y a 4 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Egis Group Temps pleinDescription de l'entrepriseEgis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient....
-
Data Engineer senior GCP
Il y a 4 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Morocco Temps pleinDescription de l'entrepriseChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data,...
