Chargé Relation Client en interim pour 6 mois
Il y a 24 heures
Casablanca-Settat, Maroc
Renault Group
Temps plein
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Activités générales:
• Assurer l’interface quotidienne avec les clients.
• Prendre en charge les demandes clients et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Suivre le traitement des commandes et les sujets logistiques associés.
• Informer régulièrement les clients sur l’avancement de leurs demandes.
• Identifier les éventuels blocages et assurer la coordination avec les interlocuteurs internes concernés.
• Traiter les réclamations avec réactivité et veiller à apporter une réponse adaptée.
• Garantir la fiabilité des informations communiquées aux clients.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction du réseau.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et le reporting de l’activité.
Profil recherché
•
Formation:
Bac+3 à Bac+5, idéalement en commerce, gestion, logistique, supply chain ou management.
• Une première expérience réussie en relation client, administration des ventes, service client ou suivi de commandes est souhaitée.
• Une expérience dans le secteur automobile, la distribution ou un environnement à forte orientation client constitue un plus.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et capacité à prendre rapidement en main de nouveaux outils.
• Assurer l’interface quotidienne avec les clients.
• Prendre en charge les demandes clients et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Suivre le traitement des commandes et les sujets logistiques associés.
• Informer régulièrement les clients sur l’avancement de leurs demandes.
• Identifier les éventuels blocages et assurer la coordination avec les interlocuteurs internes concernés.
• Traiter les réclamations avec réactivité et veiller à apporter une réponse adaptée.
• Garantir la fiabilité des informations communiquées aux clients.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction du réseau.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et le reporting de l’activité.
Profil recherché
•
Formation:
Bac+3 à Bac+5, idéalement en commerce, gestion, logistique, supply chain ou management.
• Une première expérience réussie en relation client, administration des ventes, service client ou suivi de commandes est souhaitée.
• Une expérience dans le secteur automobile, la distribution ou un environnement à forte orientation client constitue un plus.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et capacité à prendre rapidement en main de nouveaux outils.
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Gestionnaire Clients
Il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TRIGO Temps pleinDescription de l'entrepriseTRIGO est un leader mondial des solutions d’inspection, de gestion de qualité, et d’excellence opérationnelle pour les industries exigeantes, telles que l’automobile, l’aéronautique et d’autres secteurs de pointe. Avec une présence dans 28 pays sur 4 continents, TRIGO accompagne ses partenaires industriels dans...