Suivi & Coordination –Téléconseiller(ère) F/H

Il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Manaos Consulting Temps plein

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📞 Téléconseiller(ère) Francophone – Suivi Client & Coordination 📍 Casablanca | Stage Pré-embauche Dans le cadre de notre développement, Manaos Consulting recherche un(e) Stagiaire Téléconseiller(ère) Francophone – Suivi Client & Coordination, avec une réelle possibilité d’embauche à l’issue du stage en fonction des performances et de l’adéquation au poste. Nous recherchons avant tout une personne dotée d’une excellente communication en français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, avec une forte aisance téléphonique et un bon sens de l’organisation. 🎯 Vos missions principales
• Assurer le suivi des relances clients, prestataires et équipes internes (appels entrants et sortants quotidiens – 90 % du temps)
• Répondre aux demandes clients et assurer leur traitement ou transmission aux équipes concernées
• Organiser et planifier les échanges entre clients, partenaires et équipes internes
• Suivre l’avancement des dossiers et garantir le respect des délais
• Assurer les relances régulières et le suivi des actions en cours
• Identifier les blocages et assurer leur remontée
• Garantir une communication fluide entre les différents interlocuteurs
• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord
• Participer à l’organisation des réunions de suivi et points de coordination
• Assurer le suivi administratif et la centralisation des informations
• Veiller à la qualité du suivi et à la bonne transmission des informations 📌 Exigences liées au poste
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (indispensable)
• Aisance téléphonique et sens de la communication client
• Capacité à gérer un volume important d’appels et de suivis quotidiens
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte 👤

Profil recherché
✅ Bac+2 / Bac+3 en gestion, relation client, commerce ou réseau ✅ Une première expérience en relation client, coordination téléphonique ou centre d’appels est fortement appréciée ✅ Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) ✅ Très bon relationnel et sens du service ✅ Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle ✅ Autonomie, rigueur et esprit d’analyse 🎁 Ce que nous proposons📚 Stage pré-embauche 🚀 Possibilité d’embauche en CDI à l’issue du stage selon les performances 💰 Indemnité de stage 🩺 Mutuelle en cas d’embauche 💻 Équipements fournis 🏠 Télétravail partiel possible 📈 Environnement dynamique et évolutif 🌟 Réelles opportunités d’évolution 🌟 Pourquoi rejoindre Manaos Consulting ?✔️ Environnement en croissance ✔️ Équipe dynamique et structurée ✔️ Missions variées orientées coordination et relation client ✔️ Accompagnement et montée en compétences ✔️ Perspective d’évolution vers un CDI 📩 Candidature📧 zfilali@manaosconsulting.com 📝 Objet : Stage Pré-embauche – Téléconseiller(ère) Francophone #Recrutement #CasablancaJobs #StagePreEmbauche #StageCasablanca #RelationClient #ServiceClient #Coordination #GestionOperationnelle #SupportClient #CentreDeContacts #Teleconseiller #AppelsEntrantsSortants #BackOffice #AdministrationDesVentes #GestionDeDossiers #CDI

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