Head of Brand, Communications

Head of Brand, Communications & Reputation Créée en 2014, UNIITI est une entreprise tech française qui aide les restaurants et commerces de proximité à attirer plus de clients, développer leur activité et fidéliser leur clientèle grâce à Internet. Sa solution digitale tout-en-un permet notamment aux restaurateurs de gérer leur site internet, leurs réservations, ventes en ligne, avis clients, campagnes marketing et de nombreuses autres fonctionnalités de développement. UNIITI accompagne aujourd’hui plus de 8 000 établissements et poursuit une forte stratégie de développement en France et à l’international. Plus d’informations : https://business.uniiti.com https://udevweb.co Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Head of Brand, Communications & Reputation pour façonner l’identité de UNIITI, développer sa notoriété et son influence et soutenir sa croissance par une communication innovante et impactante. Votre objectif : faire de UNIITI une marque forte et reconnue dans l’univers de la restauration auprès de nos clients, prospects, partenaires, collaborateurs et futurs talents. Vous travaillerez directement avec la Direction et en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Commerciales, Customer Care et Ressources Humaines. Votre mission Vous définirez et piloterez la stratégie de marque, de communication et de réputation afin de construire une identité forte, cohérente et différenciante, structurer les prises de parole de l’entreprise et renforcer son influence. Vos responsabilités s’articuleront notamment autour des missions suivantes : Stratégie de marque et positionnement Définir et piloter la stratégie de marque en cohérence avec la vision, les ambitions et les objectifs business. Construire un positionnement différenciant et renforcer le territoire de marque sur le marché de la restaurant-tech. Définir les messages clés, éléments de langage, prises de parole et territoires d’expression. Garantir une expression cohérente sur l’ensemble des supports, canaux et points de contact. Développer une ligne éditoriale distinctive et engageante. Faire évoluer la perception de la marque auprès des clients, partenaires, talents et acteurs de l’écosystème. Collaborer avec la Direction sur les prises de parole stratégiques et corporate. Communication externe Définir et piloter la stratégie éditoriale et les temps forts de communication. Développer une présence digitale forte et adaptée aux différentes audiences. Concevoir des contenus à forte valeur ajoutée valorisant l’expertise, les solutions, les équipes et les réussites clients. Piloter les campagnes liées aux actualités stratégiques, innovations et évolutions de l’entreprise. Développer les relations avec les médias, journalistes, influenceurs professionnels et acteurs clés de l’écosystème restauration. Identifier des partenariats, événements et prises de parole capables d’accroître l’influence de la marque. Clients et ambassadeurs UNIITI Nos clients sont une source majeure de crédibilité. Vous structurerez une stratégie d’ambassadeurs visant à valoriser leurs réussites et renforcer la confiance autour de la marque. Vous serez notamment chargé(e) de : Identifier et accompagner les clients à fort potentiel d’engagement. Développer des contenus valorisant leurs expériences, parcours et réussites. Construire des success stories et études de cas démontrant la valeur créée. Mettre en lumière les collaborations et parcours clients les plus représentatifs. Concevoir des formats adaptés aux différents canaux. Transformer les réussites clients en leviers de confiance, d’engagement et de différenciation. E-réputation et réputation de la marque Vous piloterez la réputation digitale et veillerez à la cohérence de la perception de la marque sur l’ensemble des espaces numériques. Vous serez notamment responsable de : Mettre en place une veille continue de l’écosystème digital et des conversations autour de la marque. Analyser les avis, mentions et tendances d’opinion sur les plateformes pertinentes. Structurer une approche proactive de gestion des interactions et retours en ligne. Garantir une communication digitale professionnelle, transparente et alignée avec les valeurs de l’entreprise. Développer des initiatives favorisant l’expression d’expériences clients authentiques. Valoriser la satisfaction client via des contenus et actions de communication dédiés. Définir et suivre les indicateurs clés liés à la réputation digitale. Veille concurrentielle Dans un environnement restaurant-tech en constante évolution, vous développerez une vision stratégique du marché pour identifier les opportunités de différenciation. Vous devrez notamment : Analyser les stratégies de marque et de communication des principaux acteurs du marché. Suivre leurs campagnes, prises de parole, initiatives digitales, stratégies médias, événements et actions d’influence. Identifier les tendances éditoriales et pratiques innovantes du secteur. Analyser leur positionnement auprès des restaurateurs et leurs territoires de communication. Identifier les évolutions du marché et les attentes des différentes audiences. Formuler des recommandations renforçant la différenciation et l’impact de la marque. Notre objectif n’est pas de reproduire les pratiques existantes, mais d’identifier les meilleures inspirations pour construire une identité distinctive et durable. Marque employeur En étroite collaboration avec les Ressources Humaines, vous développerez le rayonnement de la marque employeur en valorisant la culture, l’expérience collaborateur et les éléments différenciants permettant d’attirer les meilleurs talents. Vous serez notamment chargé(e) de : Définir et piloter la stratégie de communication de la marque employeur. Mettre en valeur la culture, les valeurs et l’environnement de travail. Développer des contenus mettant en lumière les collaborateurs, leurs expertises et leurs parcours. Concevoir des formats éditoriaux autour de la vie de l’entreprise et de ses moments forts. Accompagner le développement des supports de communication dédiés au recrutement. Renforcer la présence employeur sur les plateformes professionnelles et espaces dédiés aux talents. Collaborer avec l’équipe RH afin d’améliorer l’attractivité auprès des profils clés. Pilotage et performance Vous piloterez la performance des initiatives de marque et de communication à travers des indicateurs liés à : La notoriété et la visibilité de la marque. L’évolution de la réputation digitale et des retours clients. La performance des contenus et campagnes de communication. L’engagement généré auprès des différentes communautés. La visibilité médiatique et les opportunités d’influence. Le développement du réseau d’ambassadeurs clients. La performance de la marque employeur et l’attractivité auprès des talents. Le positionnement de la marque dans son écosystème. Vous analyserez régulièrement ces données afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de formuler des recommandations stratégiques.

Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne capable de comprendre une entreprise, construire une marque et raconter son histoire. Vous êtes à la fois stratégique et opérationnel(le), capable de définir une stratégie puis de la transformer rapidement en actions concrètes. Vous aimez écrire, communiquer, comprendre les comportements et construire une image. Vous êtes à l’aise dans des environnements entrepreneuriaux où les décisions sont rapides et chacun dispose d’une grande autonomie. Vous savez prendre des initiatives sans attendre que l’on vous dise systématiquement quoi faire. Vous avez une excellente culture digitale et maîtrisez les mécanismes des réseaux sociaux, de l’e-réputation et de la communication en ligne. Vous possédez une excellente capacité rédactionnelle et un français irréprochable. Une bonne maîtrise de l’anglais est fortement appréciée. Expérience Formation supérieure Bac +4/5 en communication, marketing, journalisme, relations publiques ou équivalent. Idéalement au moins 5 années d’expérience en Brand Management, communication corporate, relations publiques ou e-réputation. Une expérience en SaaS, Tech, FoodTech, Marketplace, Hospitality ou environnement B2B constitue un véritable avantage. Une expérience en start-up ou scale-up est particulièrement appréciée. Maîtrise des principaux outils de communication et de gestion des réseaux sociaux. Compréhension des enjeux de SEO, réputation digitale et gestion de crise. Capacité à piloter des prestataires externes : photographes, vidéastes, graphistes, agences, relations presse ou influence. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à définir les priorités. Vos qualités Nous recherchons une personnalité autant qu’un CV. Vous êtes : Curieux(se), créatif(ve), très organisé(e), autonome et réactif(ve). Exigeant(e) sur la qualité et capable de défendre vos idées. Orienté(e) résultats. À l’aise avec les dirigeants comme avec les équipes opérationnelles. Capable de comprendre rapidement les enjeux business d’une entreprise. Passionné(e) par les marques, la communication et les nouveaux usages digitaux. Vous aimez les environnements où beaucoup reste à construire et souhaitez rejoindre une entreprise comptant déjà plusieurs milliers de clients tout en participant à la construction de l’image qu’elle portera demain. Votre mission sera de révéler tout le potentiel de la marque UNIITI, en transformant son expertise et ses réussites en une identité forte, reconnue et porteuse d’influence sur son marché. Salaire : 20 000
- 25 000 DHS