Administrateur Automation

Mission Conseiller et concevoir des solutions d’observabilité, d'automatisation et d’intégration des modèles SLM/LLM et agentic AI, pour le monitoring des infrastructures traditionnelle et cloud. SME (référent technique) dans l’intégration, développement spécifique et maintenance de solutions autours des standards du marché en matière d’observabilité. Ce rôle nécessite un mélange d'expertise technique pointue (hard skills) et des compétences en matière de leadership, communication et client-facing. Participera dans des projets de construction (Build phase) et de maintenance en conditions opérationnelles (Run phase), dans un environnement de services multi-clients sur le marché local et international. Il a attendu de ce rôle, Standardisation et intégration des solutions d’automatisation dans les contextes applicables aux clients que cela soit au niveau de notre data center, data center client ou dans un cloud public, et dans des contextes d’initiative de recherche & développement (Proof of Concepts). Contribuer à l'amélioration de l'expérience client (customer success) en améliorant les performances et la fiabilité de l'infrastructure.
• Position du poste dans l’entité
• Rattachement hiérarchique : Capability Manaher Automation & Tooling
• Rattachement fonctionnel : Project Manager, ARL
• Profil d’entrée
• Niveau de

formation:
BAC+5 en IT.
• Niveau d’expérience professionnelle : Entre 7 ans à 10 ans d'expérience dans le secteur de l’IT avec expérience et projets probants dans la supervision, observabilité & automatisation/développement. Idéalement avec une expérience dans l’intelligence artificielle appliquée.
• Expertise confirmée sur les solutions Zabbix, Dynatrace ou autres connus du marché.
•
• Expérience dans les services à haute criticité en 24/7. Des certifications ou formation dans les solutions / technologies de supervision, d’infrastructure (ex : systèmes, cloud, network, RDBMS, MiddleWare ou Apps, API…), urbanisation & architecture, gestion de projet technique.
• Les responsabilités
• Concevoir l'architecture des plateformes d'observabilité/monitoring pour les clients ;
• Définir des standards de supervision sur la base des référentiels, des besoins clients et des retours d’expériences.
• Développer les stratégies et politiques de release management et de gestion de configuration des environnements clients.
• Respecter les politiques DXC, celles des clients et les réglemntations en termes de sécurité de l’information et de continuité d’activité des solutions implémentés pour les clients.
• Standardiser le choix des technologiques & solutions avec le maximum de factorisation, afin d’avoir un socle de solutions évolutive, maintenable et réutilisable.
• Administrer et faire évoluer les plateformes Zabbix, Dynatrace… déployées pour les clients ou existantes. Assurer le support N2/N3.
• Collaborer avec les experts dans les autres domaines de compétences (capabilités en charge des systèmes, cloud, des bases de données, réseaux et sécurité).
• Développer les automatisations (scripts et codes) d’auto-remédiations.
• Optimiser les performances et augmenter la disponibilité des plateformes déployées.
• Intégrer les plateformes avec les solutions ITSM.
• Développer et produire des KPI et des tableaux de bord (from scratch ou via des solutions existantes).
• Participer aux revues d'architecture et être force de proposition.
• Promouvoir l'amélioration continue et l'innovation dans l'automatisation.
• Encadrer techniquement les membres de l'équipe et transfert de compétence après les projets de build.
• Veille technologique par rapport aux changements technologiques qui peuvent impacter le service delivery (ex : adoption de l’IA).
• Hard-skills Observability, Monitoring & Service Level
• Dynatrace (Managed et SaaS)
• Zabbix (Expert)
• OpenTelemetry
• Prometheus
• Grafana
• Elastic/OpenSearch
• Logs, Metrics & Traces
• SLI / SLO / SLA
• Synthetic Monitoring
• Real User Monitoring (RUM)
• APM
• Infrastructure Monitoring
• Network Monitoring Automation
• Python
• PowerShell
• Bash
• Ansible
• Terraform (un plus)
• Git
• CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions ou Jenkins)
• API REST
• JSON / YAML Infrastructure
• Linux
• Windows
• VMware
• Hyper-V
• Kubernetes
• Docker
• Azure
• AWS (un plus) ITSM
• ServiceNow
• GLPI
• Jira
• ….
• Intégration Monitoring ↔ ITSM
• Auto-ticketing
• Auto-remediation Base de données
• MySQL
• PostgreSQL