TEAM LEADER

Il y a 11 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INTELCIA Temps plein
🌟✨ Envie d’une nouvelle aventure professionnelle ? Elle est peut-être ici ✨🌟 Nous recrutons un(e) Team Leader disposant d’une solide expérience dans la gestion d’équipes de téléconseillers💼📞 👉 Votre rôle sera de piloter, accompagner et motiver votre équipe afin de garantir un haut niveau de performance et de qualité de service ⭐📊, tout en contribuant au développement des compétences de vos collaborateurs 🎯👥. 🧩 Mission 🚀 En tant que Team Leader, tu joues un rôle central dans la performance et la cohésion de ton équipe autour de trois axes majeurs : 👥 Encadrer et faire grandir ton équipe : Tu coaches les collaborateurs au quotidien, encourages leur montée en compétences et crées une dynamique positive et motivante. Ton leadership favorise l’engagement et la réussite collective. 📊 Piloter l’activité avec rigueur : Tu suis les indicateurs de performance, assures le respect des processus et garantis un service de qualité, en phase avec les objectifs opérationnels du projet. 🤝 Fédérer et anticiper les besoins du terrain : Tu maintiens une communication fluide, encourages l’esprit d’équipe, identifies les leviers d’amélioration et adaptes l’organisation pour répondre efficacement aux enjeux du quotidien. 🗣️ Langue néerlandaise obligatoire : La maîtrise du néerlandais écrit et oral est indispensable pour encadrer les équipes et interagir efficacement dans le cadre du projet. 🎯 Compétences clés 🗣️ Maîtrise parfaite du néerlandais 👥 Savoir animer, encadrer et fédérer une équipe autour d’objectifs communs. 💻 Maîtrise des outils informatiques, du Pack Office et des applications métiers spécifiques au service. 💡 Force de proposition et capacité à anticiper les besoins pour optimiser les performances. 📊 Solides compétences en analyse et en synthèse pour piloter efficacement l’activité. 📅 Excellentes qualités d’organisation et de gestion des priorités. 🧩 Capacité à animer des réunions, à mobiliser et à aligner les équipes. 🧘‍♂️ Capacité à gérer le stress, à désamorcer les conflits et à maintenir un climat de travail serein.