Agent de Réservation
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- Hyatt Regency Casablanca Résumé Mission principale L’Agent de Réservation est responsable de la gestion et du suivi des réservations de chambres. Il assure un service client de qualité en répondant aux demandes des clients, en garantissant l’exactitude des informations de réservation et en veillant au respect des standards de service de l’établissement. Responsabilités principales
• Gérer les réservations individuelles et de groupes par téléphone, e-mail et autres canaux de distribution.
• Vérifier les disponibilités et proposer les offres, tarifs et solutions les plus adaptées aux besoins des clients.
• Saisir et mettre à jour les informations de réservation, préférences et demandes spécifiques des clients dans le système.
• Assurer le suivi des confirmations, modifications et annulations de réservations.
• Garantir l’enregistrement des garanties de paiement, prépaiements et instructions de facturation.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace.
• Collaborer étroitement avec la Réception et les autres départements afin d’assurer une préparation optimale des arrivées.
• Assurer le traitement et le suivi des e-mails de réservation dans les délais impartis.
• Veiller au respect des standards de qualité, de service et des procédures de l’hôtel. Qualifications Diplôme
• Bac +2 minimum en Hôtellerie, Tourisme, Gestion Hôtelière ou domaine similaire.
• Une formation complémentaire en techniques de réservation, relation client ou revenue management constitue un atout. Expérience
• Minimum 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un hôtel ou d’un établissement touristique.
• Expérience préalable au service Réservations ou Réception fortement souhaitée.
• Une expérience dans l’hôtellerie haut de gamme ou internationale constitue un plus.
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Déclarant
Il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DHL Global Forwarding Temps pleinDeutsche Post DHL (DPDHL) est le fournisseur logistique du monde avec plus de 520 000 employés dans plus de 220 pays et territoires. DHL Global Forwarding (DGF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un...
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Travel Consultant
Il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca (Dar el Beïda), Maroc Travelwings Temps pleinRole: Travel ConsultantEducational Qualification: Bachelor's degree in Tourism, Hospitality, Business, or a related field Languages: English, French, and Darija (both written and verbal)Experience: 1-3 years of experience as a Travel Consultant, Reservation Agent, or in a similar role.Location: Casablanca, MoroccoAbout Us: Travelwings is a leading UAE-based...
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Senior Software Engineer
Il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc The Flex Télétravail Temps pleinAbout Us Base360.ai is the AI operating system for short-term rental businesses, helping property managers run their operations on autopilot. Born out of The Flex, a short-term rental operator that scaled to an eight-figure business using its own software, Base360.ai is now launching as a standalone platform for short-term rental operators worldwide. We...
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Senior Full-Stack Product Engineer
Il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc The Flex Télétravail Temps pleinAbout Us Base360.ai is the AI operating system for short-term rental businesses, helping property managers run their operations on autopilot. Born out of The Flex, a short-term rental operator that scaled to an eight-figure business using its own software, Base360.ai is now launching as a standalone platform for short-term rental operators worldwide. We...
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Product Engineer
Il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc The Flex Télétravail Temps pleinAbout Us Base360.ai is the AI operating system for short-term rental businesses, helping property managers run their operations on autopilot. Born out of The Flex, a short-term rental operator that scaled to an eight-figure business using its own software, Base360.ai is now launching as a standalone platform for short-term rental operators worldwide. We...
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Travel Consultant
Il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Travelwings.com Temps pleinRole: Travel Consultant Educational Qualification: Bachelor's degree in Tourism, Hospitality, Business, or a related field Languages: English, French, and Darija (both written and verbal) Experience: 1-3 years of experience as a Travel Consultant, Reservation Agent, or in a similar role. Location: Casablanca, Morocco About Us: Travelwings is a leading...
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Agent(e) de Réservation Polyvalent(e)
Il y a 7 jours
Casablanca, Maroc Hr Skills Maroc Temps pleinNous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation Polyvalent(e) pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée par le tourisme et la découverte du Maroc. Profil recherché : Expérience de 2 à 3 ans dans une agence de voyage ou un poste similaire Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit Excellente communication, sens de...
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Call Center Agent
Il y a 7 jours
Casablanca, Maroc Air Arabia Temps pleinJob Purpose To support the Contact Center section across the entire network by handling customers’ inbound calls and providing information on the various products and services; processing flight and holidays reservations, modifications and cancellations; promoting other ancillaries and services to maximize sales and enhance customers’ experience...
