Conseiller helpdesk
Il y a 19 heures
Tangier-Tetouan-Al Hoceima, Maroc
MyOpla
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📢 MyOpla recrute un(e) Conseiller(ère) Helpdesk
đź“Ť Localisation : Tanger
đź’Ľ Type de contrat : CDI
🚍 Transport assuré
Vous êtes passionné(e) par l’informatique, aimez accompagner les utilisateurs et résoudre leurs problèmes techniques ? Vous avez une expérience en centre d’appels ? Rejoignez MyOpla
Dans le cadre du développement de nos activités, MyOpla recherche un(e) Conseiller(ère) Helpdesk pour assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs et leur apporter des solutions rapides et efficaces.
🔹 Vos
missions:
Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs Identifier et diagnostiquer les incidents techniques de premier niveau Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications informatiques Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer le suivi des demandes et des tickets Escalader les incidents nécessitant une expertise technique Garantir une communication professionnelle et une excellente qualité de service 🔹
Profil recherché
🎓 Diplôme en informatique obligatoire (Bac+2 minimum ou équivalent) 📞 Expérience en centre d’appels obligatoire, idéalement dans le support technique ou Helpdesk 💻 Bonne maîtrise des outils et environnements informatiques 🧩 Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes 🗣️ Excellent niveau de communication et sens de l’écout e⚡ Rigueur, réactivité et sens du servic e🤝 Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamiqu e
missions:
Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs Identifier et diagnostiquer les incidents techniques de premier niveau Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications informatiques Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer le suivi des demandes et des tickets Escalader les incidents nécessitant une expertise technique Garantir une communication professionnelle et une excellente qualité de service 🔹
Profil recherché
🎓 Diplôme en informatique obligatoire (Bac+2 minimum ou équivalent) 📞 Expérience en centre d’appels obligatoire, idéalement dans le support technique ou Helpdesk 💻 Bonne maîtrise des outils et environnements informatiques 🧩 Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes 🗣️ Excellent niveau de communication et sens de l’écout e⚡ Rigueur, réactivité et sens du servic e🤝 Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamiqu e