Conseiller client hispanophone
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Description du poste
En tant que Conseiller·ère client hispanophone, vous accompagnez au quotidien les client·es dans la résolution de leurs demandes en espagnol, par téléphone, e-mail ou chat. Vous assurez un accueil de qualité, analysez les besoins, proposez des solutions adaptées et suivez les dossiers jusqu’à leur résolution, dans le respect des procédures internes. Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des client·es, en remontant les informations utiles pour améliorer les services. Ce poste à temps plein est basé sur site à Marrakesh, au sein d’une équipe internationale et collaborative. Qualifications
• Maîtrise des compétences en satisfaction client et fidélisation (Customer Satisfaction), avec une forte orientation qualité de service.
• Expérience en contact client multicanal (Customer Contact), incluant la gestion des appels, e-mails et conversations en ligne.
• Compétences en conseil et accompagnement des client·es (Client Counseling), pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite (Communication) en espagnol, la maîtrise du français et/ou de l’anglais étant un atout.
• Savoir-faire en assistance et support client (Customer Support), notamment dans la gestion des réclamations et le suivi de dossiers.
• Autonomie, sens de l’organisation, capacité à travailler en équipe et à utiliser des outils informatiques et CRM ; une première expérience en centre de contacts ou service client est fortement appréciée.
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Conseillère vente directe beauté
Il y a 1 jour
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc RESEAU EVEREST Télétravail Temps plein 25 000 € - 30 000 € ContratNous travaillons en partenariat avec une grande entreprise Française, dynamique et performante, dans les secteurs très porteurs et en pleine croissance de la santé et du bien-être. Au fil des années la société s'est développée pour offrir aujourd'hui une gamme de produits étendue répondant à tous les besoins de beauté et de bien-être. POSTE /...
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Guest Experience Assistant
Il y a 3 jours
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Hotel Les Deux Tours Temps pleinLES DEUX TOURS RECRUTE ! Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité et l’expérience client ? Rejoignez Les Deux Tours en tant que Guest Experience Assistant et contribuez à offrir à nos hôtes des moments uniques et mémorables. À propos des Deux Tours. Au cœur de la Palmeraie de Marrakech, Les Deux Tours est bien plus qu’un hôtel : c’est un...
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Real Estate Sales Advisor
Il y a 2 jours
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Stella-Gallery Temps pleinStella-Gallery is a boutique real estate agency in Marrakech and Knight Frank's preferred agent in the Marrakech-Safi region. We sell and rent exceptional villas, riads and estates in the Palmeraie, the Medina, Amelkis, Royal Palm and Essaouira, often off-market, for an international clientele. We are looking for a Real Estate Sales Advisor to join our team...
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Hôtesse d’accueil
Il y a 1 semaine
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Fairmont Hotels & Resorts Temps pleinDescription de l'entreprise Fairmont Hotels & Resorts Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde. Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres...
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Hôtesse d’accueil
Il y a 1 semaine
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc AccorHotel Temps pleinDescription de l'entreprise Fairmont Hotels & Resorts Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde. Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres...
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VENDEUR·SE TIKTOK – H/F – MARRAKECH
Il y a 1 semaine
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc L3M Holding Temps pleinInformations importantes: nous ne recherchons pas un·e influenceur·se. Il s'agit d'un emploi de vendeur·se, au sein de nos équipes, avec des objectifs commerciaux et un accompagnement au quotidien. Vous vendrez nos produits sur les comptes TikTok de l'entreprise : votre audience personnelle n'est pas un critère, votre capacité à vendre, si. LE POSTE...
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Sommelier(ère)
Il y a 3 semaines
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Park Hyatt Temps pleinOrganization- Park Hyatt Marrakech Residences (ALHIF) Summary Chez Park Hyatt Marrakech, nous croyons que chaque expérience gastronomique doit être sublimée par un service d’exception et une sélection de vins raffinée. Nous recherchons un(e) Sommelier(ère) passionné(e), expert(e) en œnologie et orienté(e) vers l’excellence du service, pour...
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Comptable Général Groupe
Il y a 3 semaines
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Royal Mansour Temps pleinComptable Général Groupe Royal Mansour Collection recrute un (e) Comptable Général Groupe. Mission principale : Est le garant de la tenue de la comptabilité de la Collection Royal Mansour dans le respect de la loi et des normes comptables en vigueur et l’élaboration des clôtures comptables et différents documents y afférant. Il a la charge du...
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Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc RESEAU EVEREST Télétravail Temps plein 25 000 € - 30 000 € ContratNous travaillons en partenariat avec une grande entreprise Française, dynamique et performante, dans les secteurs très porteurs et en pleine croissance de la santé et du bien-être. Au fil des années la société s'est développée pour offrir aujourd'hui une gamme de produits étendue répondant à tous les besoins de beauté et de bien-être. POSTE /...
