Agent(e) Opérationnel(le) Incoming
Il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Alizés
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Description de l'entreprise Alizés est un groupe de voyage marocain fort de plus de 35 ans d’expérience, structuré autour de trois métiers principaux et d’un ensemble de marques spécialisées, avec la conviction que chaque détail compte. Alizés DMC est la première agence réceptive du Maroc, dédiée au tourisme incoming (FIT, groupes, tour-opérateurs) et aux excursions pour croisiéristes, avec des bureaux locaux dans tout le pays. Alizés MICE conçoit et organise des événements corporate, incentives, conférences et expositions pour une clientèle nationale et internationale. Alizés Travel s’adresse aux voyageurs individuels, en couvrant billetterie, circuits culturels, croisières, voyages bien-être et spirituels, séjours sportifs et voyages de luxe. L’ensemble des marques du groupe partage les mêmes piliers : expertise, confiance, fluidité, fiabilité et excellence, au service de partenaires internationaux et de voyageurs au Maroc.
Description du poste
En tant qu’Agent(e) Opérationnel(le) Incoming & MICE, vous participez à la gestion quotidienne des opérations liées aux séjours touristiques et aux MICE . Vous assurez le suivi des dossiers (réservations, confirmations, rooming lists, transferts, prestations terrestres) en coordination avec les fournisseurs, les partenaires internationaux et les équipes internes.
• Expérience en tourisme réceptif et MICE (souhaitable) avec connaissance des processus opérationnels (gestion de groupes, FIT, événements corporate, incentives, conférences).
• Compétences en coordination logistique et organisation (planification des prestations, gestion des transferts et hébergements, suivi des fournisseurs, contrôle qualité sur le terrain).
• Maîtrise des outils bureautiques et de réservation (suite Office, logiciels de gestion touristique, CRM), avec aisance dans le traitement des dossiers et la mise à jour des bases de données.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée, toute autre langue étant un atout pour les échanges avec des clients internationaux.
• Rigueur, sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique,
Description du poste
En tant qu’Agent(e) Opérationnel(le) Incoming & MICE, vous participez à la gestion quotidienne des opérations liées aux séjours touristiques et aux MICE . Vous assurez le suivi des dossiers (réservations, confirmations, rooming lists, transferts, prestations terrestres) en coordination avec les fournisseurs, les partenaires internationaux et les équipes internes.
• Expérience en tourisme réceptif et MICE (souhaitable) avec connaissance des processus opérationnels (gestion de groupes, FIT, événements corporate, incentives, conférences).
• Compétences en coordination logistique et organisation (planification des prestations, gestion des transferts et hébergements, suivi des fournisseurs, contrôle qualité sur le terrain).
• Maîtrise des outils bureautiques et de réservation (suite Office, logiciels de gestion touristique, CRM), avec aisance dans le traitement des dossiers et la mise à jour des bases de données.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée, toute autre langue étant un atout pour les échanges avec des clients internationaux.
• Rigueur, sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique,