Gestionnaire de Comptes B2B Bilingue | Fidélisation
Il y a 4 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc
Cnexia
Temps plein
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Description De L'offre D'emploi
Votre rôle consistera à accompagner nos clients professionnels, à cerner leurs attentes et à leur proposer des solutions personnalisées afin d'améliorer leur satisfaction, leur loyauté et la valeur de leur collaboration.
Vos responsabilités principales
• Garantir une expérience client optimale auprès d’une clientèle professionnelle ;
• Analyser les besoins des clients et leur offrir des solutions adaptées à leur contexte commercial ;
• Favoriser la fidélisation et accroître la satisfaction des clients ;
• Présenter et valoriser les produits et services de l’entreprise ;
• Repérer les opportunités de rétention et d’optimisation de l’offre ;
• Traiter les demandes, préoccupations et objections des clients avec rigueur ;
• Atteindre les objectifs liés à la qualité, à la satisfaction client et à la performance. Compétences et expérience requises
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; Solides compétences en communication, écoute active et négociation ;
• Orientation marquée vers la satisfaction client et l’atteinte des objectifs ;
• Aptitude à persuader et à gérer les objections efficacement ;
• Confort dans un environnement dynamique axé sur la performance ;
• Capacité à organiser les priorités et à gérer le temps de manière optimale ;
• Une expérience en service client, rétention, fidélisation, vente ou gestion de comptes B2B est vivement appréciée. Benefits
• Formation rémunérée dès le premier jour ;
• Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Protection sociale CNSS ; Assurance santé privée compétitive ;
• Prime de performance sans plafond ;
• Transport pris en charge gratuitement ;
• Événements, activités et programme de bien-être sur le site de Cnexia.
• Garantir une expérience client optimale auprès d’une clientèle professionnelle ;
• Analyser les besoins des clients et leur offrir des solutions adaptées à leur contexte commercial ;
• Favoriser la fidélisation et accroître la satisfaction des clients ;
• Présenter et valoriser les produits et services de l’entreprise ;
• Repérer les opportunités de rétention et d’optimisation de l’offre ;
• Traiter les demandes, préoccupations et objections des clients avec rigueur ;
• Atteindre les objectifs liés à la qualité, à la satisfaction client et à la performance. Compétences et expérience requises
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; Solides compétences en communication, écoute active et négociation ;
• Orientation marquée vers la satisfaction client et l’atteinte des objectifs ;
• Aptitude à persuader et à gérer les objections efficacement ;
• Confort dans un environnement dynamique axé sur la performance ;
• Capacité à organiser les priorités et à gérer le temps de manière optimale ;
• Une expérience en service client, rétention, fidélisation, vente ou gestion de comptes B2B est vivement appréciée. Benefits
• Formation rémunérée dès le premier jour ;
• Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Protection sociale CNSS ; Assurance santé privée compétitive ;
• Prime de performance sans plafond ;
• Transport pris en charge gratuitement ;
• Événements, activités et programme de bien-être sur le site de Cnexia.